Khách hàng đến với VNLUX không chỉ an tâm về uy tín, chất lượng mà hoạt động chăm sóc sau mua hàng cũng được chúng tôi đặc biệt chú trọng. Vì các lý do chủ quan và khách quan, sản phẩm sau khi mua về không như bạn mong đợi hoặc bạn có nhu cầu sử dụng sản phẩm phù hợp hơn, đội ngũ VNLUX vẫn sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn. Chúng tôi luôn mong muốn có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng, vì vậy VNLUX gửi đến khách hàng chính sách đổi trả như sau:Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau:

*Trường hợp sản phẩm bị lỗi / hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng, cung cấp hình ảnh / video và liên hệ hotline 0963 38 9999, đội ngũ VNLUX sẽ tiếp nhận và hỗ trợ ngay lập tức. Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau:Chính sách đổi trả của VNLUX không áp dụng cho các trường hợp sau đây:

Trang Web: https://vnlux.vn/

Chính sách vận chuyển của VNLUX được đưa ra nhằm đáp ứng nhu cầu, tạo không gian mua sắm tiện lợi đối với khách hàng mua hàng trực tiếp và không trực tiếp tại cửa hàng. 

 1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

 2. Phí vận chuyển

 3. Thời gian vận chuyển

 4. Cách thức giao nhận hàng

Lưu ý: Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển. VNLUX khuyến khích khách hàng quay video mở hàng để có thể đảm bảo quyền lợi và được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất nếu sản phẩm xảy ra vấn đề trong quá trình vận chuyển.

Cảm ơn quý khách đã quan tâm và tin tưởng VNLUX. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chính sách bảo mật này được đưa ra để bảo vệ những thông tin mang tính riêng tư của người dùng.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật là trách nhiệm, đồng thời là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết mọi thông tin cá nhân khách hàng cung cấp cho VNLUX và các thông tin liên quan sẽ được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật.

Trang Web: https://vnlux.vn/

VNLUX khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách bảo hành để có thể tận hưởng tối đa dịch vụ chăm sóc của chúng tôi. Với chính sách bảo hành mà chúng tôi đưa ra, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Trang Web : https://vnlux.vn/

Nhằm mang đến khách hàng trải nghiệm mua sắm chất lượng và nhu cầu mua sắm không bị gián đoạn tại VNLUX, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng ⁠chính sách thanh toán⁠ linh hoạt, để khách hàng thoải mái lựa chọn:

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng mua sắm tại VNLUX có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt với chuyên viên/nhân viên phụ trách của VNLUX.

Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thông qua số tài khoản được thể hiện rõ sau khi chốt giao dịch. Sau khi nhận được khoản thanh toán, nhân viên VNLUX sẽ tiến hành xác nhận với khách hàng.

Thanh toán bằng thẻ

Khách hàng có thể thanh toán bằng tất cả các loại thẻ tại cửa hàng VNLUX như: thẻ Napas, thẻ Visa, thẻ Mastercard…. Sau khi nhận được khoản thanh toán, nhân viên VNLUX sẽ tiến hành xác nhận với khách hàng. (Phí quẹt thẻ được áp dụng theo chính sách riêng của từng ngân hàng)

Thanh toán bằng hình thức trả góp: Trả góp bằng Fundiin

Để tạo điều kiện cho mọi khách hàng có thể sở hữu sản phẩm yêu thích, chúng tôi đã triển khai hình thức trả góp bằng Fundiin đối với khách hàng mua sắm tại VNLUX. Người dùng thanh toán 0% lãi suất, không chênh lệch giá, không mất phí hồ sơ, thủ tục đơn giản và xét duyệt nhanh chóng ngay tại thời điểm mua hàng.

* Điều kiện sử dụng dịch vụ trả góp bằng Fundiin:

Áp dụng cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên

Là công dân Việt Nam

Sở hữu số điện thoại chính chủ từ các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone

Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000 vnd

* Hình thức trả góp sẽ được nhân viên VNLUX tư vấn trực tiếp tại cửa hàng hoặc khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0963 38 9999

Trang Web: ⁠https://vnlux.vn/⁠

Listen to the sound of time – Lắng nghe âm thanh của thời gian

VNLUX là thương hiệu đồng hồ chính hãng được thành lập vào năm 2023, nơi quy tụ đa dạng mẫu mã đồng hồ đến từ các thương hiệu đẳng cấp quốc tế. Tuy còn là cái tên khá mới mẻ trên thị trường bán lẻ đồng hồ nhưng VNLUX hội tụ những chuyên gia đầu ngành tìm được hướng đi chung và đây cũng là lần đầu tiên, ngành đồng hồ Việt Nam đón nhận một “làn gió” hoàn toàn mới với mô hình bán lẻ đồng hồ kết hợp không gian cafe sang trọng.

VNLUX không chỉ khẳng định vị thế, uy tín mà còn nâng tầm tiêu dùng Việt, mang đến sự mới mẻ, hứng thú và trải nghiệm mua sắm đồng hồ chưa từng có từ trước đến nay. Đồng thời, chúng tôi vẫn không ngừng triển khai kế hoạch tích hợp “bệnh viện đồng hồ” nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng.
Khơi nguồn cảm hứng từ “Dòng chảy của thời gian”, VNLUX không chỉ là điểm đến để khách hàng chọn lựa những chiếc đồng hồ tinh tế, mang đậm dấu ấn cá nhân mà còn là không gian trưng bày hơn 20 thương hiệu đồng hồ đến từ quốc tế như: Longines, Tissot, Seiko, Citizen, Casio, Rolex,…, các thiết kế đồng hồ từ truyền thống đến hiện đại; trẻ trung, năng động đến lịch lãm, cổ điển. Có thể nói rằng VNLUX là nơi truyền cảm hứng cho những người yêu đồng hồ, quan tâm đến đồng hồ và cả những người chưa từng tiếp xúc với đồng hồ.

Thị trường đồng hồ Việt Nam vẫn đang trong tình trạng “vàng thau lẫn lộn”. Chính vì vậy, VNLUX ra đời với mong muốn củng cố niềm tin của khách hàng, mỗi chiếc đồng hồ đến tay người tiêu dùng chắc chắn là đồng hồ chuẩn chính hãng. Hơn nữa, chúng tôi hy vọng có thể mang đến cái nhìn mới cho khách hàng về ngành đồng hồ, mỗi chiếc đồng hồ đeo trên tay khách hàng đều có một câu chuyện riêng, khẳng định phong cách và khí chất riêng.

Ý tưởng “Thưởng thức cafe ngắm đồng hồ” của chúng tôi xuất phát từ sự quan tâm, đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khách hàng đến với VNLUX không đơn thuần chỉ để mua bán đồng hồ, chúng tôi còn mang đến sự thoải mái, để thời gian mua sắm của khách hàng đều là những giây phút thư giãn và đáng trân trọng. Chúng tôi hy vọng đến với VNLUX, mỗi khách hàng đều có thể “Lắng nghe âm thanh của thời gian – Listen to the sound of time”, đúng như slogan mà chúng tôi luôn hướng đến.

Trang Web: https://vnlux.vn/