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VOICES #12 | Gesprächsvorbereitung


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Wie können wir Firmenkunden-Beratende befähigen, qualitativ hochwertige Beratungsgespräche zu führen, ohne dass der Vorbereitungsaufwand steigt? Und wie können wir diesen durch die einfache Verfügbarkeit aller relevanten Informationen sogar verringern?


Für Antworten zu diesen spannenden Fragen, die aus einem Mission-Statement zur Entwicklung einer passenden Anwendung stammen, hat sich VOICES Host JP Tonyigah, Lead Relations im S-Hub, diesmal Karsten Harmening von der Finanz Informatik und Malte Brauer, Innovation Strategist im S-Hub, eingeladen.


In dieser Episode von VOICES liefern wir Antworten auf die folgenden Fragen:

  • Wie war der Status Quo in der Firmenkunden-Beratung und welche Entwicklung hat das Thema im Laufe des Projekts genommen?
  • Was wurde auf Basis eines Fachkonzepts aus dem DSGV in Workshops und in weiteren Formaten vorangetrieben?
  • Was waren die wichtigsten Anforderungen der Beratenden?
  • Was sind die wichtigsten Mehrwerte, die den Beratenden aus der Sparkassen-Finanzgruppe durch die Anwendung geboten werden?
  • Wie sieht die weitere Umsetzung durch die Finanz Informatik aus?

  • Wenn ihr das alles unbedingt erfahren wollt, hört in diese Episode rein – press play for VOICES #12!

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