In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Mario Bertsch, Leiter Marketing und Digitalisierung bei dm Drogeriemarkt, über die transformative Rolle von KI im Handel und die Herausforderungen, die sie für klassische Organisationsstrukturen mit sich bringt. Als Experte für digitale Transformation und Omnichannel-Strategien teilt Mario spannende Einblicke in folgende Themen:

📌 Von Projekt zu Strukturwandel: Warum KI keine zentrale Projektfrage mehr ist und wie dm dezentrale Ansätze verfolgt, um Geschwindigkeit und Innovation zu fördern.📌 KI im Arbeitsalltag: Wie dm eine eigene GPT-Version entwickelt hat, um Prozesse zu optimieren, und was Mitarbeitende daraus lernen.📌 Ethische Fragen und Kundenkommunikation: Warum Transparenz bei der KI-Nutzung entscheidend ist – von AI-generierten Bildern bis hin zu Produktdesigns wie dem neuen Profissimo Botanical Raumduft.

Zusätzlich werfen wir einen Blick darauf, wie dm KI nutzt, um Prozesse effizienter zu gestalten, und welche Rolle der Mensch dabei spielt – als Nutzer, Treiber und ethischer Wächter.

🎙️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)🎙️ Gast: Mario Bertsch (LinkedIn-Profil)

💡 Dank an die Supporter des Podcasts:Zühlke Group, Diebold Nixdorf und iXtenso - retail trends

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Eure Alexis