In dieser Special-Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Christopher von Ochsner Sport über seinen persönlichen Weg im Handel — von den ersten Erfahrungen in der Filiale bis hin zur Verantwortung im Omnichannel-Management.

Gemeinsam sprechen wir über die Herausforderungen moderner Handelsstrukturen, die Bedeutung von Teamarbeit und warum Technologie allein nicht ausreicht, um den Handel erfolgreich weiterzuentwickeln. Christopher teilt außerdem ehrliche Einblicke in Misserfolge, Learnings und die Frage, warum Stillstand im Handel langfristig keine Option ist.

Themen dieser Folge:

• Omnichannel im Handel
• Karrierewege im Retail
• Technologie & Mensch im Zusammenspiel
• Teamarbeit und Innovation
• Lernen aus Misserfolgen
• Zukunft des Handels

Eine persönliche und ehrliche Folge über Entwicklung, Veränderung und die Zukunft des Handels zwischen Technologie und Menschlichkeit.

Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup.

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Rebecca von cosnova über den Einsatz von Generativer KI im Marketing – und darüber, wie Unternehmen KI wirklich produktiv in ihre Organisation integrieren können.

Gemeinsam diskutieren wir, wie cosnova KI in Marketing- und Entscheidungsprozesse integriert, warum Datenhoheit und Governance zentrale Themen sind und welche Rolle AI-Enablement für Mitarbeitende spielt. Außerdem geht es um die Auswahl geeigneter KI-Technologien, interne Guidelines und die Frage, wie Marken trotz Automatisierung kreativ und relevant bleiben.

Themen dieser Folge:

• GenAI im Marketingalltag
• KI in der Kosmetikbranche
• Datenhoheit & Governance
• AI-Enablement für Teams
• Markenpositionierung & Innovationsgeschwindigkeit
• KI-Guidelines und Entscheidungsprozesse

Eine Folge über die Realität hinter dem KI-Hype — zwischen Geschwindigkeit, Verantwortung und echter Umsetzung.

Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup.

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Lars Hamann von Rotkäppchen-Mumm über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im B2B-Vertrieb und darüber, warum Datenqualität die eigentliche Grundlage erfolgreicher KI-Projekte ist.

Gemeinsam diskutieren wir, wie KI im Außendienst eingesetzt wird, um Prozesse effizienter zu gestalten, welche Herausforderungen fragmentierte Datenlandschaften verursachen und warum Zielgruppenverständnis im Vertrieb entscheidend bleibt. Außerdem sprechen wir über Voicebots, digitale Trainingsansätze und die Frage, wie Händler und Hersteller künftig enger zusammenarbeiten können.

Themen dieser Folge:

KI im B2B-Vertrieb

• Effizienzsteigerung im Außendienst
• Datenmanagement & Datenqualität

Voicebots & digitale Transformation

• Innovationsmanagement im Vertrieb
• Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie

Eine Folge über die Realität von KI im Vertrieb, zwischen operativer Effizienz, Datenchaos und echter Transformation.

Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup!

KI bei Lavazza: Warum Daten der wahre Motor im Retail sind

KI, Datenstrategie, Hyperpersonalisierung und Loyalty – wie verändert sich die Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel?

In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Moritz Patske von Lavazza über die Rolle von Künstlicher Intelligenz, Kundenstammdaten und datengetriebene Transformation im Retail.

Im Fokus stehen die Herausforderungen moderner Datenstrategien, die Bedeutung von Hyperpersonalisierung und die Frage, warum Kundenverständnis zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird. Außerdem geht es um Loyalty-Programme, Automatisierung und die Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie in einer zunehmend digitalen Welt.

👉 Warum sind Kundenstammdaten der Motor moderner Geschäftsmodelle?👉 Welche Rolle spielt KI wirklich im Alltag großer Marken?👉 Und warum braucht die Branche mehr Mut zur offenen Zusammenarbeit?

Eine Folge über Daten, Transformation und die Zukunft von KI im Handel, zwischen Technologie, Strategie und menschlicher Zusammenarbeit.

📍 Die Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 aufgenommen.🎥 Die Videofolge entstand im Gartenhaus von OBI.

🤝 Die Staffel 4 von Retail o-Tones ist powered by ⁠Vusion⁠.

00:00 Einführung und Rückblick auf die KI-Reise02:58 Die Rolle der KI bei Lavazza05:50 Entwicklung der Zusammenarbeit mit Händlern08:55 Transformation und neue Herausforderungen bei Lavazza11:53 Datenmanagement und Kundenstammdaten14:40 Zukunftsorientierte Geschäftsmodelle und Kundenverständnis16:31 Digitale Transformation und Datenstrategie18:53 Lokal vs. Zentral: Projektansätze im Unternehmen22:16 Kundenstammdaten und ihre Relevanz24:34 Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie29:28 Mut zur unkonventionellen Kommunikation im Handel

🎙️ Host: Alexis Tsingeni, Retail Reporterin🎙️ Gast: ⁠Moritz Patske⁠, Director Digital Transformation & Data Strategy D-A-CH & Poland bei LAVAZZA

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👉 Kooperationen & Speaker-Anfragen: ⁠[email protected]⁠

AI in Retail: Jeremy Drury on IKEA’s Transformation, Leadership & the Future of Omnichannel

AI, retail transformation, omnichannel and customer experience: how is IKEA preparing for the next era of retail?

In this episode of Retail o-Tones, Alexis Tsingeni, The Retail Reporter, speaks with Jeremy Drury, CDO of IKEA Germany, about AI enablement, digital innovation and the challenge of transforming one of the world’s most iconic retail brands.

The conversation explores how IKEA approaches AI beyond the hype: from automation and internal AI agents to leadership, creativity and change management. Jeremy shares why technology should solve the right problems at the right time — and why stores will remain a central part of the customer journey in an increasingly omnichannel world.

👉 How can retailers enable employees to work with AI?👉 Where does AI create real value inside retail organizations?👉 And how do you balance technology with human creativity and experience?

A conversation about AI in retail that goes beyond buzzwords and focuses on people, processes and the future of connected shopping experiences.

📍 Recorded during EuroShop 2026🎥 Filmed inside the OBI Garden House

🤝 Retail o-Tones – EuroShop 2026 is powered by Vusion.

00:00 Welcome Back to Retail o-Tones

02:34 Transforming IKEA Germany

05:13 The Role of AI in Retail

07:46 AI Enablement Strategies

10:11 Navigating Change Management

12:55 AI Applications in Business15:23 Learning and Adapting with AI

17:30 The Future of Retail and AI

20:35 Closing Thoughts and Future Outlook

🎙️ Host: Alexis Tsingeni, Retail Reporter

🎙️ Guest: Jeremy Drury, CDO IKEA Germany

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👉 Partnerships & speaker requests: [email protected]

⏱️ Chapters🎙️ Host & Guest📣 Support the Podcast

Retail-Robotik in der Praxis: Jonas Reiling über autonome Scanroboter im Handel

Robotik im Einzelhandel, Filialdigitalisierung und Automatisierung im Store: was funktioniert heute wirklich in der Praxis?

In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Jonas Reiling von Ubica Robotics über autonome Scanroboter, digitale Marktkarten und die Frage, wie Robotik operative Prozesse im Handel verbessern kann.

Im Fokus stehen Warenverfügbarkeit, Datenverarbeitung, Sortimentsmanagement und die organisatorischen Herausforderungen bei der Einführung neuer Technologien im Store. Dabei wird deutlich: Der eigentliche Mehrwert entsteht nicht nur durch Hardware, sondern durch nutzbare Daten und funktionierende Prozesse im Filialalltag.

👉 Wie digitalisiert man Filialen mit Robotik?
👉 Welche Rolle spielen Daten und Prozessoptimierung im Store?
👉 Und warum entscheidet Akzeptanz bei Mitarbeitenden über den Erfolg neuer Technologien?

Eine Folge über Retail-Robotik jenseits von Showcases – und darüber, wie aus technologischer Innovation ein marktfähiges Produkt mit operativem Nutzen wird.

📍 Die Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 aufgenommen.
🎥 Die Videofolge entstand im Gartenhaus von OBI.

🤝 Die Staffel Retail o-Tones – EuroShop 2026 ist powered by Vusion.

00:00 Einführung in Robotik im Einzelhandel02:51 Ubica Robotics, Handelspartner und Marktumfeld05:57 Produktentwicklung und Marktreife08:36 Der Roboter: Aufbau, Design und Funktion11:31 Anwendungsfälle und Nutzen im Store13:38 Daten als Grundlage für Zusammenarbeit und Optimierung16:22 Herausforderungen im Change Management17:54 Markteinführung und Mensch-Maschine-Interaktion
22:06 Investitionslogik, MVPs und Entwicklungsschritte
23:31 Zukunft der Robotik im Einzelhandel24:45 Roadmap und Unternehmensentwicklung
25:33 Relevante Fragen für Händler

Was brauchen Communities im Handel, damit aus Austausch echte Relevanz entsteht?

Ramona Swhajor von der Agentur für das Undenkbare und Retail WG sowie Felix Ladstätter von Fressnapf gestalten diese Retail o-Tones Takeover-Folge gemeinsam. Beide bringen unterschiedliche, aber sehr praxisnahe Perspektiven auf Community Building, Vernetzung und Handelsrealität mit. Genau deshalb geht es in diesem Gespräch nicht um Netzwerk-Floskeln, sondern um die Frage, wie Communities im Retail nachhaltig Wirkung entfalten.

Diese Edition ist außerdem eine ganz besondere: Alexis ist stimmbedingt ausgefallen. Deshalb sind gleich zwei mutige Stimmen kurzfristig und unvorbereitet ins OBI-Podcastgartenhaus gesprungen, um diese Folge für euch aufzunehmen.

📌 Kernthemen der Folge:

• Community Building: Warum starke Communities nicht bei Reichweite, sondern bei Identität und Vertrauen beginnen.
• Safe Spaces: Weshalb ehrliche Gespräche nur dort entstehen, wo Menschen offen sprechen können.
• Retail WG: Wie aus einer Idee ein relevanter Raum für Austausch im Handel wird.
• B2B & B2C: Warum Community-Logiken in beiden Welten wichtig sind, aber unterschiedlich funktionieren.
• Online & Offline: Weshalb hybride Formate Nähe, Erlebnisse und langfristige Bindung stärken.
• Mut zur Haltung: Warum Marken und Formate nur dann verbinden, wenn sie authentisch auftreten.

Taucht ein in ein offenes Gespräch über Community, Zugehörigkeit und Identität im Handel, mit Impulsen, die stärkere Netzwerke und relevantere Verbindungen möglich machen.

Viel Spaß beim Hören.

Eure Retail Reporterin Alexis

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Vernetzt euch mit den Speakern auf LinkedIn:

Ramona Swhajor

Felix Ladstätter

Schaut auch gerne bei Vusion, ⁠dem Supporter dieser Staffel vorbei & entdeckt, wie Einzelhändler*:

• Transparenz über den Zustand der Regale gewinnen und die Produktverfügbarkeit verbessern
• Abläufe im Store optimieren und automatisieren
• Neue, wirkungsstarke Möglichkeiten im Retail Media erschließen
• Daten, Regale und Prozesse nahtlos miteinander verknüpfen

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Wie viel KI braucht der Baumarkt wirklich, um für Kund:innen relevanter zu werden?

Tim Engler ist CIO von OBI und verantwortet die technologische Entwicklung eines der bekanntesten Baumarktunternehmen im deutschsprachigen Handel. Er bringt die Perspektive eines Entscheiders mit, der Digitalisierung nicht abstrakt denkt, sondern entlang von Filiale, Daten, Mitarbeitenden und Kundenerlebnis steuert. Genau deshalb ist sein Blick auf KI im Retail besonders praxisnah.

📌 Kernthemen der Folge:

• KI im Handel: Wo OBI beim KI-Enablement heute steht und welche Prioritäten gesetzt werden.
• Produktdaten: Warum saubere Daten die Grundlage für digitale Services und bessere Prozesse sind.
• Mitarbeiterakzeptanz: Wie Teams an neue Technologien herangeführt und im Wandel mitgenommen werden.
• Customer Experience: Weshalb Kundenorientierung der Maßstab für jede technologische Entscheidung bleibt.
• Store-Digitalisierung: Wie sich Filialen technisch weiterentwickeln und welche Rolle Infrastruktur dabei spielt.
• Partnerschaften: Warum enge Zusammenarbeit mit Marken für Innovation im Baumarkt relevant bleibt.

Taucht ein in ein praxisnahes Gespräch über KI, Digitalisierung und die Zukunft des Baumarkts – mit Impulsen, die technologische Entscheidungen im Handel greifbarer machen.

💡 Danke an die Supporter der Staffel: ⁠⁠Vusion⁠

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Wie wird der stationäre Handel endlich messbar statt Black Box?

CTO Andreas Rößl spricht in dieser Folge für Vusion über die Zukunft des physischen Stores. Er bringt die Perspektive eines Technologiepartners mit, der sich intensiv mit datengetriebenem Handel, Store-Digitalisierung und operativer Umsetzbarkeit beschäftigt. Genau deshalb ist seine Sicht auf AI-Native Stores, Omnichannel und Retail Media für Händler aktuell besonders relevant.

📌 Kernthemen der Folge:

• AI-Native Stores: Wie Stores Daten erfassen, auswerten und in konkrete Maßnahmen übersetzen.
• Stationärer Handel: Warum physische Flächen lange als Black Box galten und was sich jetzt verändert.
• Omnichannel: Weshalb vernetzte Customer Journeys im Handel oft an der operativen Umsetzung scheitern.
• Retail Media: Wie Kampagnen im Store messbarer und damit relevanter für den Handel werden.
• Sensing & IoT: Warum einfache Sensorik oft der beste Einstieg in Smart-Store-Projekte ist.
• Technologie-Partnerschaften: Weshalb Händler auf langfristige Zusammenarbeit statt auf Einzellösungen setzen sollten.

Taucht ein in ein strategisches Gespräch über die Zukunft des stationären Handels, mit Impulsen, die bessere Entscheidungen für Store, Daten und Kundenerlebnis ermöglichen.

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Omnichannel im Retail: Warum Umsetzung wichtiger ist als Technologie

Omnichannel im Retail, Kundenservice, Technologie und Filialmanagement – wie gelingt die Umsetzung in der Praxis?

Diese Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 in Düsseldorf aufgenommen.

In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Christopher Geisler von Ochsner Sport darüber, wie Omnichannel im Sport-Retail wirklich funktioniert zwischen E-Commerce, stationärem Handel und operativen Prozessen im Store.

Im Fokus stehen Kundenservice, Prozessoptimierung und Technologie als Enabler – aber auch die Herausforderungen im Alltag: fragmentierte Systeme, Change Management und die Integration von Mitarbeitenden.

👉 Wie schafft man ein nahtloses Kundenerlebnis im Omnichannel-Retail?
👉 Welche Rolle spielen Mitarbeitende im Store?
👉 Und warum entscheidet nicht Technologie, sondern Umsetzung über den Erfolg?

Ein ehrlicher Blick auf Omnichannel im Retail – aus der Praxis, für die Praxis.

🎥 Die Videofolge wurde im Gartenhaus von OBI produziert

🤝 Die 4. Staffel Retail o-Tones ist powered by Vusion

🎙️ Host: Alexis Tsingeni

🎙️ Gast: Christopher Geisler

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