החל מדגש שעבר מהעברת דואר מעטפות לדואר חבילות ושליחויות, תחרות ההולכת וגוברת בשוק השילוח ועתה הפרטת החברה.

והמנכ"ל, קובי נודלמן, סמנכ"ל משאבי אנוש ומנהל בהחברה.

כיצד מתקשרים לעובדים את השינויים? כיצד רותמים את המנהלים והעובדים לעמידה בתחרות קשה? מהם המסרים הגלויים

והסמויים בחברה ציבורית העובדת שינוי והתייעלות? על כל אלה נדבר בפרק מרתק זה הנותן כלים להצלחה במצבים של שינוי ומשבר ולהעברת מסרים של עשיית הבדל בסקטור

הציבורי.