שוחחתי עם רונה על מסרים של העצמת עובדים בארגונים ובחשיבותם. רונה הדגישה כי העצמת עובדים מתבטאת במתן משוב חיובי, פיתוח אישי, הקשבה, ומתן אפשרויות לביטוי עצמי. כן הדגישה את החשיבות של דוגמה אישית מצד המנהלים ויצירת סביבת עבודה חיובית. בפרק דיברנו על טכניקות שונות להעצמת עובדים, כמו מתן הכרה על הישגים, פיתוח מיומנויות, ויצירת אווירה של אמון. רונה הדגישה כי העצמת עובדים מובילה להצלחה ארגונית גדולה יותר ולשביעות רצון גבוהה יותר של העובדים.