מיכל אומרת כי מסרים של פרסונליזציה ומנהיגות עומדים במרכז האתגרים הארגוניים בתקופה מאתגרת זו. בראיון שלי עם מיכל, היא מדגישה את חשיבות ההתאמה האישית של המסרים והתוכניות לאוכלוסיות השונות בארגון, במקביל, היא מציינת את הצורך באיזון בין מתן מענה פרסונלי לבין יצירת מדיניות רוחבית. מיכל מתייחסת גם לאתגרי המנהיגות בעת הנוכחית, כאשר מנהלים נדרשים להיות נוכחים יותר, לתקשר באופן אינטנסיבי, ולהתמודד עם סוגיות רגשיות של העובדים. היא מדגישה את חשיבות המנהיגות האותנטית והנוכחת, תוך הדגמת הצורך בהקשבה ותמיכה, גם כאשר אין פתרונות מיידיים.פרק עם רגעים מרגשים, בעידן מאתגר זה.