בפרק הזה, מיה לוין אקרמן, סמנכ"ל משאבי אנוש של חברת "ורינט", מסבירה כיצד מסרים ברורים ואותנטיים מהווים תשתית לתרבות ארגונית חזקה וחיובית, ואיך הם יכולים לבנות ולחבר עובדים לחזון משותף ולהוות מצע לקולבורציה וחדשנות. מיה אומרת שהצלחה של ארגון תלויה לא רק במוצרים או בשירותים שלו, אלא בעיקר באנשים ובאופן שבו הם מתקשרים ופועלים יחד. היא טוענת שהעברת מסרים אפקטיבית היא מיומנות קריטית, במיוחד בעידן העבודה ההיברידית, שבו יש צורך לחזק תחושת שייכות גם מרחוק, כשהניהול והמדידה מאתגרים במיוחד . לאורך השיחה, מיה משתפת בדוגמאות מהשטח ומסבירה איך בניית מסר נכון יכולה להניע עובדים, לשפר תהליכים וליצור השפעה אמיתית בתוך הארגון ומחוצה לו.