הבסיס ליכולת לרתום עובד לפעולה טמונה בתחושה שלו כי רואים אותו ואת הצרכים שלו בארגון בו הוא עובד. היכולת לגרום לו לתחושת מחויבות אל מול תחושת שייכות.

דרישות ממנו אולם יש להבין ולעודד את החיים האישיים שלו, לתמוך בו ולסייע לו.

המיוחד, על ההתמודדויות שעברה בחייה האישיים וכיצד תפיסת העולם שלה כסמנכ"לית משאבי אנוש שזורה בתובנות שלה מההתמודדויות האישיות שלה. הילה מדברת על נושאים רבים בהם העברת מסרים במנהיגות ומתן דוגמה אישית, במתן אפשרות לאדם להיות הוא עצמו, בראיית הטוב תוך הפגנת נחישות בצעידה קדימה.