Чтобы сделать сайт удобнее, слушайте звонки клиентов, только так вы сможете полностью понять, что их волнует, что им непонятно на сайте и чего им не хватает. 

Аудиоверсия статьи блога: https://leadmachine.ru/2017/06/22/kak-sdelat-sajt-udobnee-podslushivaya-zvonki-klientov/