Vandaag gaan we langs bij het hoofdkantoor van TOPdesk in Delft, op nog geen 10 minuutjes lopen van het station. TOPdesk heeft hun eigen servicemanagement software ontwikkeld, die ook TOPdesk heet.
Bijna ieder bedrijf heeft te maken met digitale aanvragen en verzoeken van klanten, maar ook interne zoekvragen van medewerkers en talloze processen waar zij dagelijks doorheen moeten navigeren. Al die aanvragen en verzoeken, van medewerkers én klanten, noemen ze in de IT wereld ‘tickets’. Simpel gezegd zorgt TOPdesk ervoor dat het verwerken en afhandelen van die tickets gestroomlijnd en overzichtelijk wordt.
Moon interviewt Gabriela die naar haar Delftse studie hier is komen werken als IT consultant.