Im MCÖ-Podcast erzählt Walter Lukner, Geschäftsführer von Payback Austria und einigen anderen Ländern, wie Kundenbindung in einer digitalen Welt funktioniert und warum Kunden loyal sind. Lukner erklärt, wie es einfacher ist nur eine Karte mit einem Bonusprogramm für viele Partnern bei sich zu haben und informiert wie Payback funktioniert, wie Payback mit seiner Konkurrenz umgeht und mit der DSGVO. Payback ist seit 2018 am österreichischen Markt.