主播  艾英石

春节临近，消费市场进入黄金期。

艾英石在上海给你发出特别消费警示：科学、安全消费，确保快乐购物、放心购物、理性购物，争取度过一个和谐快乐的春节。

网购要保留相关证据 

      如今，为新年添置新衣年货贺礼，网购模式已成为很多人的首选。尤其疫情发生到现在，人们出行受限，传统的实体店购物方式失去了优势。

临近春节，网商、快递基本将休业，一旦出现退换货问题较为麻烦。网购一定要注意时间，下手要快。要仔细看清商家促销活动、购物返券的适用范围，“拼券”购买商品需慎重。

要注意保留交易信息，尽可能通过截屏方式保留证据。

若选择实体店购物，在购物时应仔细查看衣服是否合身，外观是否存在瑕疵，要保留好购物票据。

在置办年货时，大多数朋友都会买些食品、礼品，此时食品安全问题显得尤为重要，毕竟春节购物送礼，购的是“顺心”，送的是“安心”。下面艾英石就通过案例结合《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款“十倍赔偿”的规定，提示你办年货遇纠纷时应如何维权。

一：惩罚性赔偿要以造成人身损害为前提吗？

郑某在某儿童食品公司的网上店铺购买了一盒果冻。后郑某在食用过程中，发现其中一个果冻存在异物（注意：该果冻未拆封），经辨认后发现异物为蜘蛛。该果冻就是这一家儿童食品公司生产的。双方协商未果，郑某提起诉讼，请求某儿童食品公司向其退还货款并支付赔偿金1000元。

法院认为，消费者的合法权益受法律保护。郑某在被告网上店铺购买的由被告生产的果冻，在食用过程中发现其中一个果冻存在类似蜘蛛状的异物，根据《GB19299-2015食品安全国家标准 果冻》“3.2感官要求状态无正常视力可见的外来异物”之规定，案涉果冻为不符合食品安全标准的食品。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。本案中，虽然郑某并未食用该有异物的果冻，未提交证据证明该食品给其造成了人身损害后果，但食品安全法规定的惩罚性赔偿不以消费者人身权益遭受损害为前提。故郑某要求被告退还物款并支付1000元赔偿金的诉讼请求，于法有据，应予以支持。遂判决某儿童食品公司向郑某退还货款并支付赔偿金1000元。

　　《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》

　　第十条规定， 食品不符合食品安全标准，消费者主张生产者或者经营者依据食品安全法第一百四十八条第二款规定承担惩罚性赔偿责任，生产者或者经营者以未造成消费者人身损害为由抗辩的，人民法院不予支持。

这是本案中的【法院裁判要点】。

那 “不符合食品安全标准”是如何认定的呢？

这个案例告诉我们一个办法，可以查阅《GB19299-2015食品安全国家标准》对照执行。

下面附赠1个彩蛋！

就是《中华人民共和国食品安全法》

第一百三十一条规定：违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。

消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。

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艾英石在这里

祝你开心购得好物，欢乐过大年

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期待我们下期相遇，拜拜！

备注：本节目使用云剪辑制作