Die Entwicklung der künstlichen Intelligenz erfolgt in drei klar unterscheidbaren Stufen, die für Unternehmen unterschiedliche Potenziale bieten. Die erste Stufe ist die klassische, vorhersagende KI, die Muster erkennt und auf Basis historischer Daten Entscheidungen trifft.

Voice AI entwickelt sich schnell von einem experimentellen Ansatz zu einer entscheidenden Umsatz-Infrastruktur für Unternehmen. Der Fokus liegt auf einer klaren und rollenbasierten Entwicklung, die es Sprachagenten ermöglicht, spezifische Aufgaben zu übernehmen, wie beispielsweise Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Onboarding oder Concierge-Dienste.

O2 Telefónica hat eine neue Markenoffensive gestartet, die sich auf die verbesserte Netzqualität konzentriert und dabei auf Selbstironie setzt. Über Jahre litt die Marke unter dem Vorurteil eines lückenhaften Mobilfunknetzes.

Im Bieterprozess um Warner Bros. Discovery hat Netflix seine Bemühungen eingestellt.

Im Fachartikel von Ibrahim Mazari wird die Bedeutung von Fach-PR in der Ära der Künstlichen Intelligenz thematisiert. Ibrahim Mazari erläutert, dass generative KI-Systeme wie ChatGPT und Perplexity die Art und Weise, wie Informationen gefunden und bewertet werden, grundlegend verändert haben.