In dieser Folge begleiten wir den Designer Gerold Hinzen auf der Suche nach der Antwort auf die Frage, warum manche Software, Webseiten oder Apps unsere Herzen im Sturm erobern, während andere kaum Beachtung finden. Dabei beleuchten wir, wie ein benutzerzentriertes Design die Benutzerfreundlichkeit maßgeblich verbessert. Dies könnte einer der Gründe sein, warum mehr als 70 % der Handwerksbetriebe WhatsApp zur internen Unternehmenskommunikation nutzen. Wir sollten die eine oder andere digitale Oberfläche gemeinsam mit Handwerk und Mittelstand weiter verbessern. Ganz nach dem Motto: Designs, die Nutzer ignorieren, werden von ihnen ignoriert.

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