Das Konzept des "Killerphrasen-Friedhofs" von Anne Schüller ist ein Ansatz zur Verbesserung der Kommunikation innerhalb von Unternehmen und zur Förderung einer positiven Kundeninteraktion. Was dahinter steckt und warum Killerphrasen auf den Friedhof gehören, erklärt uns Anne M. Schüller. Hören Sie selbst.