Wann ist es Zeit, eine Kundenbeziehung zu beenden?

Eine gute Kundenbeziehung lebt von Geben und Nehmen.

Natürlich muss nicht jede Kundenbeziehung gleich beendet werden, wenn es mal kriselt. Jeder hat schon mal Situationen erlebt, in denen es kriselt oder man sogar in einen Konflikt gerät. 

Da hilft es manchmal tief durchzuatmen und die Sache an einem anderen Punkt noch einmal zu besprechen. 

Schlaf noch einmal eine Nacht drüber. 

Aber manchmal gibt es Kunden, von denen man sich trennen muss. 

☑️ es gibt Kunden die ständige Nachbesserungen und Extras verlange, dafür aber nicht bezahlen möchten

☑️ ständige Kritik, die dich Kleinhalten soll und im Zweifel noch den Preis drücken

☑️ unmögliches Kommunikationsverhalten

Man muss auch einfach mal abwägen, sind die Ressourcen, die Zeit, meine Nerven, es wirklich wert? Oder könnte ich das in lukrativere Projekte und Kunden stecken? 

Was solltest du tun, um dich von Kunden zu trennen?

1. Vertrag checken - wie sehen die Rahmenbedingungen aus?

Wann kann ich mich trennen und wie?

2. Sag persönlich Bescheid und rede nicht drumrum. 

Sei aber selbstbewusst und konkret. 

3. Definiere wie die nächsten Schritte aussehen werden. Was wird noch geleistet und wie lang. 

4. Bleib professionell. Auch wenn dein Kunde jetzt aus der Rolle fällt, schimpft und dich vielleicht beleidigt. 

Und das Gesetz des Universum besagt, alles kommt wieder zu dir zurück. 😊