In der ersten Folge der Podcastreihe "Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser" erzählt Kai Altenfelder darüber, worum es bei der Wissensmanagement-Methodik Knowledge-Centered Service (KCS) überhaupt geht. Er erklärt kurz die Methodik und warum es Sinn ergibt, in Organisationen das Wissen methodisch zu erfassen und pflegen. Die Besonderheiten von KCS werden kurz hervorgehoben und herausgestellt, was KCS explizit nicht ist.

Knowledge-Centered Service ist eine Marke des Consortium for Service Innovation.