Als jemand, der das Glück hatte, bereits vor dem Mauerfall nach Berlin gezogen zu sein, wurde ich in den letzten Jahren immer missmutiger, wie, bei aller Euphorie über den Neubau eines Zentrums, die Geschichte immer mehr ausradiert wird. Die jahrzehntelange Teilung der Stadt ist, wenn überhaupt, auf eine dezente Streifen-Pflasterung reduziert, Gedenkorte verkommen immer mehr […]

Vor Jahren bat man mich mal, journalistisch das Handbuch zu schreiben, das jeder neue TUI Reiseleiter nach der Einstellung in die Hand gedrückt bekommt. Die Bibel sozusagen, die Handlungs-Anweisungen gibt für alle Lebenslagen im Job. Wie ist die Ansprache der Gäste? Wie reagiert man auf Reklamationen? Wie kann man versuchen, die Gäste mit Zusatzangeboten zu […]

Nun ahnt man zwar schon, dass das grundsätzliche Jammern zu den gepflegten Künsten nicht nur des Bauernstandes, sondern auch der sonst ehrbaren Kaufleute gehört. Aber wenn man in den vergangenen Wochen in die Wasserstands-Meldungen des Stationären Vertriebs hinein horchte, dann konnte man den Eindruck haben, die touristische Industrie steht vor einem harten Sommer. Eine gewisse […]

Einer Aussage wird jeder zustimmen können, der Jasmin Taylor noch als Inhaberin von JT Touristik kennt: sie war in der Veranstalter-Branche eine echte Persönlichkeit. Als pinke Lady bekannt wie ein bunter Hund, hatte sie es geschafft als mittelständischer Player, mit etwa etwa 200 Millionen Euro Umsatz, eine Präsenz zu erzeugen auch dann beim Stationären Vertrieb, […]

Zugegeben, es ist leicht, über Camper zu lästern. Und über das Urlaubsleben auf den Campingplätzen. Beides steht sinnbildlich für die Biederkeit in Feinripp. Sozusagen die mobile Variante des Laubenpiepertums.  Urlaub als Alternative von daheim? Bloß auf beengtem Raum? Morgens stehen alle in Adiletten Schlange vor den Duschen und Klos. Mutti kocht auf dem Propanherd, und […]

Ich kann mich noch gut erinnern, vor vielen Jahren auf der MS Deutschland, da musste his godfather, Reeder Peter Deilmann, höchstselbst einfliegen und an Bord kommen. In der Bar war es fast zu einer Schlägerei gekommen unter einem Teil der honorigen Gäste wegen der Preise, die manche gezahlt hatten für diese Kreuzfahrt in der Karibik. […]

Wenn es um Reisemessen geht, ist die ITB unbestreitbar der Platzhirsch. Weltweit. Bei dem, was geschäftlich unter dem Funkturm bewegt wird, kommt keine andere Messe mit. Die ITB ist eben eine Fachbesucher-Veranstaltung. Das tut dem Business zwar gut, nicht allzu sehr abgelenkt zu werden durch Tingeltangel und Schnickschnack, aber führt auch dazu, dass der Endkunde […]

Reisen ist schön, Reisen kann aber auch sehr anstrengend sein. Die neue Umgebung, das andere Klima, ungewöhnliches Essen, kräftezehrende Tage bei Rundreisen – selbst gesunde Urlauber „im besten Alter“ kommen da manchmal an ihre Grenzen. Wie ist es aber bei Älteren, die heute ja viel reiselustiger sind, als früher? Oder, auch ein Problem, wie ist […]

Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Das ist die Faszination aller Berufe, die „was mit Reisen“ zu tun haben. Zumindest, wenn sie vor Ort stattfinden, und nicht hinterm Counter des Reisebüros oder am Computer eines Veranstalters. Einer der vermeintlichen Traumberufe ist der des Reiseleiters.  Aber heute meine ich nicht die Menschen, die sich um die reibungslose […]

Erst grummelte der Vertrieb angesichts des Flug-Chaos, das 2018 zigtausende Urlauber vergrätzte durch unmögliche Verspätungen bis hin zu flächendeckenden Ausfällen. Denn wenn eine Veranstalter-Reise gebucht wurde, bedeutete das in der Regel viel Arbeit für das Reisebüro. Unbezahlt, und mit trotzdem verärgerten Kunden.  Aber auch für die Veranstalter, wie die DERTouristik, waren die Belastungen enorm. Zumal […]