Experts Sofie De Coninck, Dorothée Laire en Wendy Verborgh bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete suggesties om een meer klantgerichte aanpak te implementeren.

• Wat definieert een goede customer experience? 
• Klanten en silo's in de organisatie, hoe kun je dat laten werken? 
• Hoe zit het met customer journeys en processen? 
• Hoe begin je aan een klantgerichte aanpak?

Customer Experience | Expertises | Möbius (mobius.eu)