Die Risiko – und Leistungsprüfung ist ein integraler Bestandteil der Wertschöpfungskette des Versicherers und eine der wenigen Stellen im Lebensversicherungsunternehmen, mit denen der Antragssteller oder der Versicherte oder aber auch der Vertrieb direkt in Kontakt treten.

Und doch findet die Risiko- und Leistungsprüfung in den professionellen sozialen Netzwerken von LinkedIn bis Xing wenig statt. Dr. Laila Neuthor wird mit Jutta Bamberger darüber sprechen, welchen Einfluss Social Media auf Kunden und Partner haben kann, wo die Schwerpunkte einer eigenen Aktivität in diesem Bereich liegen können und wie Fallstricke vermieden werden können. In kurz, wie ein gelungener persönlicher Auftritt oder ein Auftritt als Bereich aussehen kann.

Die Bewertung psychischer (Vor-) Erkrankungen ist für Risiko- und Leistungsprüfer/innen vor allem in der Berufsunfähigkeitsversicherung eine tagtägliche und komplexe Aufgabe. Die Objektivierbarkeit von funktionellen Einschränkungen ist in der Leistungsprüfung schwierig und die Kosten für eine Begutachtung und der zeitliche Aufwand sind beträchtlich. Die Risikoprüfung insbesondere von psychischen Belastungssituationen oder Karteikartendiagnosen ist herausfordernd und führt häufig zu Diskussionen mit Vertrieb und Kunden.

Im Rahmen unseres Talks möchten wir unter anderem über den neuen ICD 11-Katalog und die teilweise verwirrenden Klassifikationen und Kriterien psychiatrischer Diagnosen sowie über die Qualität und Bewertung psychiatrischer Gutachten reden. Darum wird es Zeit, darüber zu reden – natürlich am besten mit einer Psychologin.

„Die Produktlandschaft in der Berufsunfähigkeitsversicherung ist weitestgehend ausdifferenziert. Die Produkte der meisten Lebensversicherer unterscheiden sich in kleineren Zusatz-Features und der Wettbewerb findet vorwiegend über den Preis statt. Und für viele Berufsklassen jenseits des Bürokaufmanns ist die Absicherung eigentlich zu teuer.“

Provokative Thesen, die wir aus verschiedenen Perspektiven mit Dr. Barbara Ries von der Deutschen Rück und Andreas Ludwig von Morgen & Morgen diskutieren wollen.

Nicht jedoch, ohne auch konstruktiv nach vorne zu schauen: Wo findet in Zukunft der Wettbewerb in der BU statt? Können im interdisziplinären Austausch zwischen Produktentwicklung, Aktuariat und Risiko- sowie Leistungsprüfung neue und bessere Angebote gefunden werden? Welches Potential ergibt sich z.B. aus der Analyse von Antrags- und Bestandsdaten?

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.deutscherueck.de/rueckversicherung/gesundheit-und-genesung

https://morgenundmorgen.com/service/ratings/berufsunfaehigkeit

Die Begriffe Machine Learning, Künstliche Intelligenz und OCR-Reading sind heute allgegenwärtig, keine IT-Lösung – auch im Versicherungsbereich - scheint mehr ohne diese Attribute auszukommen und ihr Einfluss auf unsere tägliche Arbeit kann massiv sein. Doch was versteckt sich konkret diesen Begriffen? Gibt es bereits Anwendungsbeispiele in der (Lebens-)versicherung?

Wir freuen uns sehr, mit Johannes Humbert dazu zu sprechen und gemeinsam zu diskutieren, welches Potential hierin speziell für die Risiko- und Leistungsprüfung steckt.

Die Risiko- und Leistungsprüfung werden immer mehr Teil des Serviceerlebnisses eines Lebensversicherers und bewegen sich damit permanent in einem Spannungsfeld: Einerseits erfordert der Umgang mit sehr persönlichen Themen wie Vorerkrankungen oder existenzbedrohenden Ereignissen im Leben der Versicherten viel Fingerspitzengefühl. Anderseits geben die Annahmerichtlinien und die Vertragsbedingungen einen festen wirtschaftlichen und rechtlichen Rahmen vor.

Was heißt das konkret für die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden? Welcher Entwicklung von (Kommunikations-)Kompetenzen und Haltung ist dafür notwendig? Wie kann dies gelingen? Was kann die Lebensversicherung hier von anderen Industrien lernen, die schon lange an ihrem emotionalen Serviceversprechen arbeiten? Reden wir darüber. Und zwar mit einem, der sich nicht mit Versicherung auskennt. Aber mit Service.. Und zwar mit Atli Saevarsson im zweiten Academy Talk Podcast.

Im ersten we4 Impact Academy Talk sprechen Dr. Karsten Filzmaier und Priv.-Doz. Dr. med. Jörg W. Schröder über "Langfristige Folgen von schweren Verläufen einer COVID-19 Infektion: Eine neue Herausforderung in der Risiko- und Leistungsprüfung für die Lebensversicherung".

Dabei geht es nicht nur um die dritte Welle, die Situation auf den Intensivstationen und was eine Erkrankung an Covid-19 so besonders macht. Sie ordnen das Virus auch mit Versicherungsbezug in die Risiko- und Leistungsprüfung für die Lebensversicherung ein.