「「問い合わせにチームで対応」　LINE WORKSが社内外のやり取り効率化」 ビジネス現場向けコミュニケーションツールを手がけるLINE WORKS（ラインワークス、東京都渋谷区）は、社内外からのさまざまな問い合わせを集約できる新たな管理ツール「CXトーク」の提供を11日に始めた。問い合わせチャネル（経路）の多様化に伴い、窓口を担う対応者の業務が煩雑化するという課題の解決を後押しする。