In dieser Homeoffice-Episode 🏠🎙️ wird’s wieder kritisch, konkret und sehr nah an der Praxis: In Folge 3 meiner Mini-Serie „Wenn Digitalisierung scheitert“ geht es um ein Thema, das in IT-Projekten regelmäßig unterschätzt wird, obwohl es am Ende oft über Erfolg oder Misserfolg entscheidet: User Experience. Oder einfacher gesagt: Was nützt die beste Architektur, wenn Menschen mit dem System nicht arbeiten wollen? 💻⚠️

Denn viele digitale Lösungen scheitern nicht an fehlender Funktionalität, mangelnder Stabilität oder schlechter Technik. Sie scheitern daran, dass sie im Alltag Reibung erzeugen. Zu viele Klicks, unklare Navigation, unnötige Komplexität, schlechte Performance oder Prozesse, die theoretisch sauber wirken, praktisch aber einfach nerven. Genau darum geht es in dieser Folge: Warum Nutzer am Ende stärker sind als Architektur, weshalb technisch brillante Systeme trotzdem scheitern können und was CIOs, CDOs und andere Entscheider daraus lernen müssen. 🧩📉

Ich schaue dabei auf bekannte Beispiele wie Windows Vista, überladene Enterprise-Portale auf SharePoint-Basis oder den gescheiterten 3D-TV-Hype. Drei sehr unterschiedliche Fälle, aber mit einem gemeinsamen Muster: Die Technologie war da, die Ambition auch, doch Komfort, Klarheit und echte Alltagstauglichkeit haben gefehlt. Und genau an diesem Punkt kippt Akzeptanz in Frustration. 📺🖥️📂

Am Ende bekommst du konkrete Prüffragen für die Praxis: Wie lange dauert eine typische Aufgabe wirklich? Wie viele Klicks braucht es? Können neue Mitarbeitende das System intuitiv bedienen? Würde es irgendjemand freiwillig nutzen? Und was machen Menschen stattdessen, wenn das System sie ausbremst? Denn UX ist keine Kosmetik. UX ist Strategie. Und dort, wo digitale Reibung entsteht, beginnt oft schon das Scheitern. 🔍🚧