In dieser On-the-Road-Episode 🚗🎙️ auf dem Weg in die Schweiz wird es ausnahmsweise philosophisch statt technisch: eine neue Folge aus „The Life of a CIO, a Report from the Trenches” zum Thema Kommunikation. Warum reden wir aneinander vorbei, obwohl wir doch alle die gleiche Sprache sprechen? Spoiler: Tun wir oft gar nicht. 🤔

Ich zerlege den Prozess in vier Stufen: Gedacht ist noch nicht gesagt. Gesagt ist noch nicht verstanden. Verstanden ist noch nicht einverstanden. Einverstanden ist noch nicht umgesetzt. An jeder Stufe gehen Informationen verloren. ⚠️

Dazu drei Ebenen, die es besonders schwer machen: die IT als eigene Sprachwelt, die außerhalb der Bubble niemand versteht. Englisch als Brückensprache, bei der zwei Nicht-Muttersprachler aneinander vorbeireden. Und kulturelle Unterschiede, die selbst zwischen Deutschland, Frankreich und den Emiraten für Missverständnisse sorgen. Mit ehrlichen Beispielen aus meinem CDIO-Alltag bei der KWC Professional. 🌍

Kernbotschaft: Die meisten Missverständnisse sind kein böser Wille. Sie sind das Ergebnis von zu wenig Zeit, zu wenig Klarheit und zu wenig Bereitschaft, sich in die Gegenseite hineinzuversetzen.

In dieser Homeoffice-Episode 🏠🎙️ knöpfe ich mir ein Thema vor, das in jeder IT-Abteilung heilig ist und trotzdem meistens ins Leere läuft: IT-Kennzahlen. Eine neue Folge aus „The Life of a CIO – a Report from the Trenches". 📊🔥

Die Szene kennt ihr: Du stehst vor dem Vorstand, LED-Wand voller Dashboards, 99,76 % Verfügbarkeit, Tickets minus 11 %, IT-Kosten pro Kopf gesunken. Am Ende sagt jemand: „Danke, sehr interessant." Übersetzt: Ich habe null verstanden und weiß immer noch nicht, was die IT eigentlich für dieses Unternehmen leistet. 😬

Ich zerlege vier heilige Kühe des IT-Reportings: IT-Kosten pro User, IT-Anteil am Umsatz, Systemverfügbarkeit mit Nachkommastellen und die Anzahl gelöster Tickets. Keine davon ist falsch, aber alle vier messen die IT von innen, nicht ihren Beitrag nach außen. Und ja, eine grüne Zahl kann auch einfach bedeuten, dass der Nenner wächst, nicht der Zähler. 📉

Danach wird's konstruktiv: Sechs Kennzahlen, die wirklich zeigen, ob die IT erfolgreich ist: Time to Value, Run/Grow/Transform, Geschäftsergebnisbeitrag, Risiko-Exposition in Euro statt in Patch-Zahlen, Mitarbeiterproduktivität und Veränderungsfähigkeit (DORA). Mit echten Beispielen, auch aus meinem eigenen Alltag als CDIO. ⚙️🎯

Plus: Warum auch gute Kennzahlen lügen können (Goodharts Gesetz), ein zweistufiges Reporting-Modell, das Gartner weiterdenkt und eine einzige Frage, mit der ihr euer komplettes Dashboard entrümpeln könnt. 🧹

Kernbotschaft: Misst du Kosten und Verfügbarkeit, misst du Existenz. Misst du Wirkung, misst du Erfolg. Und Existenz darf eigentlich niemand mehr in Frage stellen. Die Frage ist: Was hätte dein Unternehmen ohne dich nicht erreicht? 🚀

In dieser Special-On-The-Road-Episode 🚗🎙️ – aufgenommen im Mietwagen auf dem Weg ins Valley of Fire bei Las Vegas – wird aus der Theorie Praxis: Wie sieht Technologie-Portfolio-Management eigentlich im echten Unternehmensalltag aus?

Nach dem ISO-Workshop und den intensiven Diskussionen der letzten Tage nehme ich euch mit in einen konkreten Erfahrungsbericht aus meiner Rolle als interim CDIO bei der KWC. Von der SAP-lastigen Referenzarchitektur, die eher an Lego Duplo erinnerte, über den Austausch von Dienstleistern mit 40–50 % Kostensenkung bis hin zur Einführung von fünf neuen Applikationen in nur sechs Monaten. 🧱💡

Ich spreche darüber, warum ein guter Functional Fit allein nicht reicht, weshalb auch der Betrieb und die Service-Organisation Teil von TPM sein müssen – und warum die beste IT-Strategie nichts bringt, wenn sie schneller läuft als das Business folgen kann. ⚙️📊

Außerdem: Warum Forrester's High-Performance-IT Ansatz fast schon der Blueprint für TPM ist und wie der neue ISO-Standard bis November Gestalt annehmen wird. 🚀

In dieser Special-Walking-Episode 🚶‍♂️🎙️ – aufgenommen auf dem Fußweg durch Las Vegas, vorbei an Planet Hollywood und der Baustelle des neuen Hard Rock Hotels – geht es um eine fundamentale Frage: Warum reicht IT-Asset-Management allein nicht mehr aus? 🏗️💻

Zwischen Straßenlärm, Musik und Vegas-Atmosphäre entsteht eine ungefilterte Folge über die Grenzen klassischer ITAM-Ansätze, den viel zu starken Fokus auf Lizenz-Compliance und die Frage, warum sich eine ganze Branche seit Jahren im Kreis dreht. 🔄🤔

Ich erkläre, woher IT-Asset-Management eigentlich kommt – von der ISO 55000 für klassisches Asset-Management über die ISO 19770 bis hin zur Fixierung auf Software-Lizenzierung – und warum genau diese Herkunft das Thema bis heute in einer Sackgasse festhält. 📜🔒

Dabei stelle ich das Konzept vor, das wir mit „Project Paradigm" in unserer Arbeitsgruppe entwickeln: Technologie-Portfolio-Management (Arbeitstitel) – ein Ansatz, der nicht nur fragt, ob wir compliant sind, sondern ob das, was wir an Technologie einsetzen, wirklich den bestmöglichen Fit für unser Unternehmen liefert. 🎯🧩

Kernbotschaft: IT-Asset-Management ist nicht tot – aber es gehört in die zweite Reihe. Die Zukunft liegt im strategischen Blick auf das gesamte Technologie-Portfolio. 🚀

In dieser Homeoffice-Episode 🏠🎙️ geht es um das Finale meiner Mini-Serie „Wenn Digitalisierung scheitert“ – und um die entscheidende Frage: Warum braucht Digitalisierung echte Führung? 🚀

Nach fünf Folgen über gescheiterte Plattformen, KI ohne Datenbasis, schlechte User Experience, Buzzword-IT und die Customization-Hölle ziehe ich die CIO-Lektionen daraus. Denn viele Digitalisierungsprojekte scheitern nicht an Servern, Code oder Algorithmen, sondern an falschen Annahmen, fehlender Klarheit und mangelnder Führung. ⚠️📉

Ich zeige, warum Transformation nicht funktioniert, wenn Management sie nur ankündigt, aber selbst nicht lebt. Warum Talk the Talk nicht reicht – und warum am Ende nur Walk the Walk zählt. 💡

Dazu geht es um klare Prinzipien für CIOs und Führungskräfte: Plattformen selbst nutzen, Daten vor KI stellen, Adoption wichtiger nehmen als Perfektion, Buzzwords durch Architektur ersetzen, Standards vor Sonderwegen schützen und echte Ownership übernehmen. 🧭⚙️

Kernbotschaft: Jede gute Idee bleibt nur eine Idee, solange das Management sie nur ankündigt. Realität wird sie erst, wenn Führung sie selbst lebt. 🚀

In dieser Special-Walking-Episode 🚶‍♂️🎙️ – direkt aus Dubai rund um den Burj Khalifa – geht es um eine zentrale Frage der digitalen Transformation: Warum denken ITler oft anders über Technologie als viele andere Menschen? 🌍💻

Zwischen Gedanken zu AI und digitaler Transformation entsteht eine sehr persönliche Folge über Technologiebegeisterung, die IT-Bubble und den Umgang mit Veränderung. 🧠⚙️

Ich spreche darüber, warum manche Menschen neue Technologien sofort ausprobieren wollen, während andere erst einmal Unsicherheit verspüren. Warum IT oft explorativ denkt, Zusammenhänge erkennt und ständig Neues entdecken möchte und weshalb genau das häufig zu Missverständnissen mit Anwender*innen führt. 🤖🔍

Dabei nehme ich euch mit auf meine eigene Reise: von Atari, BASIC und den ersten PCs bis hin zur heutigen Arbeit als CDIO und Chief Innovation Officer. 💡

Kernbotschaft: Die größte Herausforderung moderner IT ist nicht Technologie – sondern sie verständlich zu machen. 🚀

In dieser Special-On-the-Road-Folge 🚗🎙️ aus den Vereinigten Arabischen Emiraten geht es um eine Frage, die viele in der IT- und Beratungswelt beschäftigt: Was passiert, wenn KI nicht nur Aufgaben übernimmt, sondern auch Wissen, Methoden und Denkweisen von Experten nachbilden kann? 🤖🧠

Ausgehend vom TIMETOACT GROUP Insights Event unter dem Motto „Prompt the Future“ reflektiere ich, wie sich Beratung, Wissensmanagement und digitale Transformation in den nächsten Jahren verändern werden. 💡📊

Es geht um Enterprise Search, AI Agents, AGI, White Coding, Citizen Development und die Frage, wie viel unseres Wissens wir eigentlich preisgeben, wenn wir es dokumentieren, strukturieren und für KI nutzbar machen. ⚙️🔍

Gleichzeitig bleibt eine zentrale Erkenntnis: Technologie allein reicht nicht. Die Zukunft der Beratung liegt nicht nur im Implementieren von Software, sondern im Erkennen neuer Anwendungsfelder, im Orchestrieren komplexer Lösungen und im Mitnehmen der Menschen. 🤝🚀

Kernbotschaft: KI wird vieles verändern, vielleicht sogar vieles ersetzen. Aber echte Zukunft entsteht dort, wo Technologie, Weitblick, Kreativität und menschliches Verständnis zusammenkommen. 🌍✨

In dieser On-the-Road-Episode 🚗🎙️ geht es um eine Frage, die weit über Beratung, IT und Projekte hinausgeht: Bezahlen Kunden eigentlich für Leistung, oder oft nur für deren Inszenierung? Ausgehend von Beobachtungen aus Sport, Alltag und Projektgeschäft geht es um den Unterschied zwischen Show und echtem Ergebnis. 🎯💼

Warum erwarten wir in vielen Situationen sichtbaren Aufwand, lange Meetings, volle Kalender und hohe Stundenzahlen, obwohl am Ende doch nur zählt, ob ein Problem wirklich gelöst wurde? 🤔📊 Genau hier beginnt ein Denkfehler, der in Unternehmen, Projekten und besonders in der Beratungswelt tief verankert ist.

Ich zeige, warum klassische Steuerungsgrößen wie Auslastung, Stundenbuchungen und Aktivität oft in die falsche Richtung führen. Warum Zielvorgaben Menschen nicht nur motivieren, sondern auch daran hindern können, Methoden zu hinterfragen, effizienter zu werden und sich konsequent am Ergebnis zu orientieren. ⚠️🧠

Es geht um Outcome statt Beschäftigung, um Wirkung statt Aufwand und um die unbequeme Frage, woran wir gute Arbeit überhaupt festmachen. Denn wer nur auf Präsenz, Auslastung und sichtbare Aktivität schaut, bekommt am Ende vielleicht viel Bewegung, aber nicht unbedingt echten Fortschritt. 🔄📉

Die Folge lädt dazu ein, die eigenen Maßstäbe kritisch zu prüfen: Wie bewerten wir Leistung in unseren Teams? Wonach steuern wir Projekte? Und welche Kennzahlen sorgen vielleicht genau dafür, dass Menschen das Falsche optimieren? 📈🧩

Kernbotschaft: Nicht der sichtbare Aufwand ist entscheidend, sondern das erreichte Ergebnis. Wer Leistung falsch misst, steuert am eigentlichen Ziel vorbei. 🚀

In dieser On-the-Road-Episode 🚗🎙️ geht es um mehr als nur IT. Es geht um ein grundlegendes Missverständnis zwischen Technologie und den Menschen, die sie nutzen sollen. Ausgelöst durch eine einfache Beobachtung in einer Postbankfiliale entsteht eine zentrale Frage: Versteht die IT eigentlich noch ihre Anwender? 🤔💻

Wir sprechen ständig über Innovation, Cloud, Security und Compliance, doch verlieren dabei genau diejenigen aus dem Blick, für die wir das alles tun: die User. 🧑‍💻⚙️ Wenn Systeme langsam sind, unverständlich wirken oder Prozesse nicht mehr zur Realität passen, entsteht Frust. Und dieser Frust ist kein Einzelfall, sondern ein strukturelles Problem. ⚠️📉

Ich zeige, warum fehlende Kommunikation, technische Fachsprache und steigende Komplexität dazu führen, dass IT und Business zunehmend aneinander vorbeireden. Warum selbst gut gemeinte Transformationen scheitern können, wenn sie nicht verständlich gemacht werden. Und weshalb Begriffe, Richtlinien und Systeme oft eher abschrecken als unterstützen. 🧠🧩

Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern um Haltung: Für wen bauen wir eigentlich IT? Und was passiert, wenn wir diese Frage nicht klar beantworten? 💡

Du bekommst konkrete Denkanstöße, wie wir IT wieder näher an die Realität der Anwender bringen können – durch bessere Kommunikation, klarere Sprache, starke Key User und mehr Bewusstsein für den tatsächlichen Arbeitskontext. 🔄📊

Kernbotschaft: IT, die nicht verstanden wird, wird nicht genutzt und damit scheitert jede noch so gute Idee. 🚫🚀

In dieser Homeoffice-Episode 🏠🎙️ geht es um Teil 5 meiner Mini-Serie „Wenn Digitalisierung scheitert“ – und um ein Thema, das viele Unternehmen unterschätzen: die Customization-Hölle. 🔥💻 Was wie Flexibilität und schnelle Lösung wirkt, führt oft zu mehr Komplexität, steigenden Kosten und wachsenden technischer Schulden. ⚠️📉

Warum werden Standardlösungen so häufig verbogen, bis sie kaum noch beherrschbar sind. Doch neben klassischem SAP-Customizing geht es auch um moderne Varianten wie Citizen Development, Low-Code, No-Code und KI-gestütztes White Coding. 🧩🤖 Für mich oft nichts anderes als Customizing in neuer Form, nur schneller und riskanter.

Ich zeige, warum Lösungen aus Power Apps & Co. ohne Governance schnell zur Shadow IT mit schöner Oberfläche werden: unklare Verantwortlichkeiten, unkontrollierte Datenflüsse und wachsende Abhängigkeiten. 🕸️🔐

Dazu ein Blick auf SAP: historisch gewachsene Customizing-Landschaften sind ein zentraler Grund, warum S/4HANA-Transformationen ausufern. Der Weg zurück zum Standard ist schwer. Genau deshalb spreche ich über Clean Core und konsequente Standardisierung. 🏗️📘 Kernbotschaft: Geschwindigkeit ohne Governance ist keine Innovation. Was heute schnell gebaut wird, kommt morgen als technische Schuldenzurück, mit Zinsen. 💡📛