In der heutigen Folge spreche ich mit Ralph Friederichs, Gründer und Geschäftsführer der Cyberdyne IT GmbH, über die strategische Rolle von Künstlicher Intelligenz im Systemhausgeschäft.

 Ralph spricht darüber, wie Cyberdyne KI bereits in Vertrieb, Service und internen Prozessen einsetzt – etwa mit einer eigenen Vertriebsassistenz-KI, die Besuchsberichte erstellt und CRM-Daten automatisch pflegt.

Für ihn ist klar: KI verändert die Arbeit von Managed Service Providern grundlegend – vom Techniker bis zum Berater.

Einige Aussagen von Ralph im Podcast sind:

Zur Haltung gegenüber KI:

„Ich schaue immer auf die Chancen, nicht auf die Risiken – KI ist für mich täglicher Begleiter, nicht nur ein Tool.“

Zur Zukunft des Service Desks:

„In wenigen Jahren wird es den klassischen Service-Mitarbeiter so nicht mehr geben – einfache Aufgaben erledigt die KI.“

Zur Verantwortung der Systemhäuser:

„Wer seinen Kunden Orientierung geben will, muss selbst experimentieren – Try & Error ist Pflicht.“

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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Ralph wissen möchtet:

>> Homepage: https://www.cyberdyne.de

>> LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ralphfriederichs/

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Und mehr von Olaf Kaiser:

www.linkedin.com/in/olafkaiser/

www.olaf-kaiser.coach/

www.ubega.de

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