(Bildquelle: IMAGO / Michael Gstettenbauer)

Sicher hat jeder schon einmal Erfahrungen mit gefälschten 0800-Nummern gesammelt und ist entsprechend misstrauisch, wenn sich plötzlich die 08003306000 bei ihm meldet. Die Personen hinter der Nummer melden sich als Service-Mitarbeiter einer Firma, bei der viele gar keine Kunden sind. Worum geht es also wirklich?

Wer Erfahrungen mit solchen Telefonnummern hat, erkennt vielleicht den Anfang 0800330 als typische Telekom-Nummer. Aber warum sollte euch so ein Anruf zum Beispiel erreichen, wenn etwa euer Telefon und Internet über 1&1 laufen? Die Erklärung ist ziemlich simpel.

Die Nummer 08003306000 ist echt

• Wenn ihr einen unbekannten Anruf bekommt und die Nummer 08003306000 angezeigt wird, meldet sich auf der anderen Seite ein Techniker der Telekom.
• In den meisten Fällen geht es um die Installation oder Reparatur von Telefon- oder Glasfaseranschlüssen, die euch bereits schriftlich angekündigt wurden.
• In einigen Fällen kommt es allerdings vor, dass man von dieser Nummer angerufen wird, obwohl man gar keinen Vertrag mit der Telekom hat. Das liegt dann in der Regel an der „letzten Meile“.
• Damit wird das Gesetz bezeichnet, dass Fremdanbietern die Nutzung der Telekom-Leitungen erlaubt. Ihr habt dann etwa einen Anschluss bei 1&1, aber die Leitungen gehören der Telekom und die ist auch für deren Wartung und Reparatur zuständig.
• In so einem Fall kündigt euch beispielsweise ein Telekom-Techniker eine Reparatur oder kurzzeitige Unterbrechung der Verbindung an, obwohl ihr nicht zu deren Kunden gehört. Das ist völlig legal und kann auch als guter Service betrachtet werden.
• Einige Personen berichten über angebliche Verkaufsgespräche unter dieser Nummer, aber das darf bezweifelt werden.

Die Techniker rufen euch in der Regel von einem Handy aus an und können auch nicht direkt zurückgerufen werden. Dass euch die Nummer 08003306000 angezeigt wird, liegt am „Call-ID-Spoofing“: Dabei werden bestimmten Anschlüssen oder Endgeräten Nummern zugeordnet, welche die angerufene Person dann angezeigt bekommt. Im Grunde ist das dieselbe Technik wie bei einer Firma, bei der man die Durchwahl nie angezeigt bekommt, sondern nur die Nummer der Telefonzentrale.

Einige Personen beschweren sich über die Anrufe, weil die Telekom eigentlich ihre Nummer nicht kennen dürfte. Solche Beschwerden müsst ihr dann an euren Telefonanbieter richten, denn der hat eure Daten weitergegeben.