Melitta war eines der ersten Mittelstandsunternehmen in Deutschland, das systematisch auf generative KI gesetzt hat. Heute steht das Unternehmen bei 150+ bewerteten Use Cases, einem 15-köpfigen AI-Hub und einer flächendeckenden KI-Plattform.

Paul Töws, Head of AI bei Melitta Group, berichtet über den Weg von den ersten Experimenten mit ChatGPT bis zur strukturierten KI-Transformation. Dabei zeigt er konkrete Use Cases mit messbaren Ergebnissen und gibt ehrliche Einblicke in die Herausforderungen bei der Skalierung.

03:00 Warum Melitta früh auf Gen-AI gesetzt hat und wie alles mit ChatGPT begann

07:30 Der erste Killer-Use-Case: Customer Service-Bot mit messbaren Kosteneinsparungen

10:30 Top 3 Use Cases aus dem internen Pitch-Event: Service, Reviews, Marktforschung

18:00 Struktureller Aufbau des AI-Hubs: Von einer Person zu 15 Mitarbeitenden

23:00 AI-Botschafter-Programm: 20% Arbeitszeit für KI-Themen pro Fachbereich

27:00 Vertikale Skalierung: Von MVP zu Produktivlösung - die Datenherausforderung

34:00 Horizontale Skalierung: Vom Chatbot zur KI-Plattform als tägliches Arbeitswerkzeug

43:00 Pauls 5 wichtigste Learnings für Unternehmen am Anfang ihrer KI-Reise

Zum Gast: Paul Töws

Zum Host: ⁠⁠⁠⁠Felix Schlenther