BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht.

Wie meistern wir die Zukunft – im CX-Management und als ganzes Unternehmen? Mit Anne M. Schüller

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Shownotes: Beyond CXM - Custom Experience Management Weitergedacht

Episode: Wie meistern wir die Zukunft in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten?

Gast: Anne M. Schüller, Managementdenkerin, Keynote-Speaker und Bestsellerautorin

Moderator: Daniel Renggli

Themenübersicht:

00:00:00 - Einführung

  • Vorstellung des Themas: Zukunft meistern in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten.
  • Fragen zur strukturellen Transformation und Innovationskompetenz.

    • 00:00:12 - Willkommen

    • Begrüßung der Zuhörer und Vorstellung des Gastes Anne M. Schüller.
    • Kurze Vorstellung von Anne M. Schüllers beeindruckendem Hintergrund und ihren Errungenschaften.

      • 00:02:08 - Persönlicher Einblick

      • Anne M. Schüller spricht über ihre Motivation und ihren Arbeitsstil.
      • Diskussion über die Bedeutung von Neugier und kontinuierlichem Lernen.

        • 00:04:41 - Strukturelle Transformation

        • Unterschiede zwischen Oldschool- und Newschool-Unternehmen.
        • Bedeutung des richtigen Mindsets und der passenden Rahmenbedingungen für Innovation.
        • Diskussion über heiße und kalte Gesellschaften und deren Einfluss auf Unternehmen.

          • 00:13:03 - Zukunftsbilder und Megatrends

          • Unterschied zwischen Zukunft verstehen und Zukunft gestalten.
          • Bedeutung von Szenarien und Zukunftsbildern für Unternehmen.
          • Diskussion über Megatrends wie Kundenzentrierung, Technologisierung und Nachhaltigkeit.

            • 00:23:13 - Nachhaltigkeit als Grundlage

            • Diskussion über die Bedeutung von Nachhaltigkeit für Transformation und Innovation.
            • Vorstellung des Konzepts der Anastrophe als Kehrtwende zum Guten.

              • 00:30:08 - Future Labs und Innovationsprozesse

              • Bedeutung von Future Labs für die Entwicklung von Zukunftsbildern und Innovationen.
              • Vorstellung eines Innovationsprozesses in acht Schritten.
              • Diskussion über die Bedeutung von Kreativ- und Umsetzungsteams.

                • 00:42:13 - Lernen von Startups

                • Was etablierte Unternehmen von Startups lernen können.
                • Bedeutung von iterativem Arbeiten und Pivotieren.

                  • 00:52:11 - Beispiele und Joint Ventures

                  • Diskussion über erfolgreiche Beispiele von internen Startups und Joint Ventures.
                  • Vorteile und Herausforderungen von Joint Ventures für Innovation.

                    • 00:56:34 - Top Ten für Innovationen

                    • Vorstellung der wichtigsten Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Innovationen.
                    • Bedeutung der Zusammenarbeit mit Externen und der Schaffung kreativer Umgebungen.

                      • 01:00:09 - Abschluss und Ausblick

                      • Anne M. Schüller spricht über ihre nächsten beruflichen und privaten Pläne.
                      • Einladung an die Zuhörer, den Podcast zu bewerten und zu abonnieren.

                        • Kontakt und weitere Informationen:

                        • Daniel Renggli auf LinkedIn: LinkedIn-Profil
                        • Anne M. Schüller: Website

                          • Hashtag: #BeyondCXM

                          Musik: [Musik-Intro und Outro]

                          Ende der Episode

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                          BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht.By Daniel Renggli