In Situationen, in denen man überraschend mit einer anderen Reaktion des Gegenübers konfrontiert ist als erwartet oder erhofft, reagiert man häufig im Affekt. Die Störung beseitigst du so in der Regel nicht. Diese schnelle und in der Regel nicht überlegte Reaktion führt eher dazu, das Problem zu verschlimmern und einen nachhaltigen Schaden anzurichten. In dieser Episode gebe ich dir konkrete Tipps, wie du Probleme auch in unerwarteten Situationen besser verstehen kannst und dadurch lösungsorientiert handeln kannst.