Wir kommunizieren ständig, doch das heißt nicht, dass der Andere auch weiß was ich meine. Im Endeffekt sind es einfach nur Worte und jeder füllt diese Worte mit Bedeutung, jeder von uns Verknüpft damit andere Bilder, Erinnerungen und Vorstellungen. All das passiert in unserem Kopf, in unseren Gedanken. Von daher ist es wichtig, dass wir klar kommunizieren und dem anderen sagen, was wir uns genau darunter vorstellen. Es fängt schon bei kleinen Dingen an, wo wir denken, der andere weiß schon was ich meine - doch weiß er es wirklich???