เคยถามตัวเองไหมว่า เมื่อมีปัญหาคุณมักทำให้เรื่องใหญ่ขึ้นหรือเล็กลง? และรู้หรือไม่ว่า หนึ่งในคุณสมบัติที่จะทำให้คุณแตกต่างจากผู้อื่นในที่ทำงานก็คือ ความสามารถในการ De-Escalate Drama หรือสยบความขัดแย้งนั่นเอง และนี่คือ 4 ข้อแนะนำที่จะช่วยบรรเทาสถานการณ์ดราม่าในชีวิตคุณได้

(ดัดแปลงจากบทความ ‘4 Ways to De-Escalate Drama โดย Scott Miller, FranklinCovey)