ถ้าคุณขายสินค้าบนโลกออนไลน์ แล้วคุณเจอคอมเม้นต์ประเภทที่ว่าสงสัย สอบถาม โต้แย้ง แต่ก็ยังไม่เข้าใจความหมายที่คุณสื่อ คุณจะทำอย่างไร

ผมมีวิธีง่ายๆ ด้วยการสังเกตว่าคอมเม้นต์ประเภทไหนเค้าถามเพราะสนใจคุณ สินค้า หรือบริการ หรือ ถามเพราะเพื่อต้องการสร้างผลลบให้กับตัวคุณ และวิธีจัดการคอมเม้นต์อย่างไรให้ดูเป็นมืออาชีพครับ