Nils Breitmann, Director AI bei Intershop, gibt spannende Einblicke in die nächste große Welle im E-Commerce – von den ersten Online-Shops bis hin zu KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben übernehmen und sogar für uns einkaufen. In dieser Episode der Strategiewerkstatt erfahrt ihr, warum der aktuelle KI-Boom vergleichbar mit dem Internet-Hype der 2000er ist und weshalb Unternehmen heute vor einer ähnlichen „Jetzt-oder-nie“-Entscheidung stehen.

Nils teilt, wie Intershop den Wandel vom Startup-Pionier zur etablierten Plattform gemeistert hat und warum ein dediziertes AI-Team entscheidend ist, um Innovation trotz bestehender Strukturen voranzutreiben. Er erklärt den Unterschied zwischen klassischen KI-Anwendungen und echten Agenten, die nicht nur Antworten liefern, sondern aktiv handeln – von Produktrecherche bis hin zur automatisierten Bestellabwicklung.

Außerdem geht es um die größten Herausforderungen bei der Einführung von KI in Unternehmen: fehlende Automatisierung, interne Widerstände und die Schwierigkeit, den tatsächlichen Business-Impact messbar zu machen. Gleichzeitig zeigt Nils, warum ein „AI-first“-Denken völlig neue Lösungsansätze ermöglicht und bestehende Probleme sogar obsolet machen kann.

Eine Episode über Mut, Timing und technologische Umbrüche – und darüber, warum die nächste große Chance im B2B-Commerce gerade erst beginnt.