今年“618”大促前夕,阿里在国内电商行业投下一枚重磅炸弹。5月11日,阿里巴巴官宣旗下AI平台千问与电商平台淘宝全面打通,消费者可通过自然语言对话,在单一AI入口中完成商品浏览、比价、下单、支付乃至物流查询和售后维权的全流程购物操作。这标志着中国超大规模电商平台与自主研发大模型实现深度融合,电商行业面向“AI对话式购物”迈出重要一步。
人机对话取代手动搜索,AI购物覆盖买前买后全链条
此次全面打通呈现“千问+淘宝”双向互通的鲜明特征。用户既可以通过千问App完成购物,也可以在淘宝App内体验AI购物助手的智能服务。
在千问App端,阿里宣布已打通购物入口。消费者与AI智能助理进行自然语言对话,将能够完成商品挑选、价格对比及下单购买等核心环节。千问App将接入淘宝及天猫超过40亿款全品类商品,涵盖从数码家电到生活日用等几乎所有消费领域。系统还能根据用户的历史订单与购物偏好,提供个性化的商品推荐。综合物流追踪与售后维权等全流程服务,官方表示将后续逐步上线。
记者在最新版千问App中尝试了部分已上线的购物功能。例如输入“我想买个钟鼓峰的斗柜,尺寸大约是90cmx100cmx40cm”。AI根据记者提出的尺寸,给出了接近尺寸的多个斗柜商品,同时也给到了可供定制中古风斗柜的店铺。记者还模拟了露营场景:“我下周末要去露营,帮我制定一个装备清单,预算2000元以内”。千问随即生成了一份包括帐篷、睡袋、防潮垫、头灯、便携炉具等在内的清单,每项均附淘宝商品链接,用户可直接勾选批量加入购物车。从“不想研究参数”的普通消费者到“有具体场景不知道买什么”的新手,AI将传统“关键词搜索”彻底转变为“对话式需求表达”。
此外,在淘宝App端,用户打开“千问AI购物助手”即可开启智能购物体验。该助手内置虚拟试穿、30天历史价格曲线分析等实用工具,让消费决策更加智能高效。此外还提供AI算优惠、AI低价帮抢等功能,帮助用户在购物节期间精准锁定最佳入手时机。
记者梳理发现,阿里此次全面打通千问和淘宝,并非一日之功。自2026年初将旗下AI品牌统一为“千问”,随后在App中上线400多项办事功能,再到全面接入支付宝、高德、飞猪等阿里核心生态业务,阿里的AI战略正从单一的技术展示转向全场景的应用落地。4月底,阿里正式发布生态级AI助手数字人形象“千问小酒窝”,定位为“能谈心,更能办事”的AI生活搭子,进一步夯实了AI融入消费生态的人格化基础。当日历翻到5月11日,千问与淘宝的全面打通,则是这一系列战略落子的最关键一环。
决战“618”:巨头AI电商竞赛全面升级
千问与淘宝的全面打通,将阿里积攒多时的AI能力集中释放到了今年的“618”大促战场。与往年低价混战的格局不同,今年的行业竞争焦点早已转向AI技术的全链路落地。
值得注意的是,早在2025年,亚马逊的AI购物助手Rufus已上线“Auto Buy”功能。Prime会员可让Rufus持续追踪特定商品的价格,当降至用户指定的目标价时,系统在30分钟内自动完成购买,每次购买平均为用户节省约20%。价格追踪范围覆盖一整年,支持美国、英国、加拿大和印度市场。用户还可设置周期性定时任务,让Rufus自动补货日常必需品。
据亚马逊2025年Q4财报,Rufus在2025年服务了超过3亿消费者,年化增量销售额接近120亿美元,使用Rufus的买家购买转化率比未使用者高出约60%。黑五期间Rufus会话量环比增长超100%,远超传统搜索20%的增长。
相比之下,千问与淘宝的打通更侧重于中国本土的超级生态闭环——从商品供给、物流配送到支付信用和本地生活服务,全部可以在一个体系内完成一体化操作。
在国内战场,各大巨头同样竞相落子。字节跳动的豆包于4月正式上线“帮你选”功能,深度打通抖音电商,用户无需跳转至抖音即可在豆包App内完成购物全流程,已覆盖数码、家居、美妆等多个品类。百度文心一言以AI导购叠加多平台跳转为核心策略,京东推出独立应用“京东AI购”,界面大幅简化,由对话驱动完成购物。腾讯元宝凭借微信生态通过AI导购连接京东、微信小店等渠道,实现跨平台消费决策。
有分析指出,消费者购物起点正发生结构性迁移,AI平台正取代谷歌等传统搜索引擎成为电商流量的新入口。这一趋势在数据上已有明显体现:2026年春节假期,阿里千问App帮用户“一句话下单”近2亿次;腾讯元宝日活跃用户一度超5000万;字节跳动旗下的豆包则在除夕当天创下AI总互动19亿次的纪录。与此同时,QuestMobile数据显示,截至2026年3月,国内AI原生APP月活用户规模已达4.4亿,其中千问以1.66亿月活位居行业第二,仅一季度就新增用户1.26亿。
然而全局入口争夺仍存在最大变数——用户对AI购物的信任与习惯仍在培育中。当前AI电商大战刚刚启动,技术层面仍面临大模型迭代速度、AI交互精准度与安全性等瓶颈;用户层面需平衡个性化推荐与隐私保护,规避过度营销引发反感;行业层面须应对AI工具同质化风险,持续构建不可复制的核心竞争力。
年度大考“618”已近在眼前。届时,消费者在千问App内说一句“帮我买一部性价比高的手机”,AI即可根据历史偏好、价格趋势等多维信息,精准推送商品、自动比价、一键下单并跟踪物流——整个购物流程将从“人找货”彻底转变为“AI代劳”。与此同时,淘宝App内的“千问AI购物助手”将在海量促销信息中为用户精准筛选最佳优惠方案。这场对话驱动、AI决策、交易闭环的新购物范式,对于电商行业的影响才刚刚开始显现。
文|记者 沈钊
图|App截图