我不知道其他人,但對於溝通,即使做不到高手的程度,我仍然希望自己,能夠擅於溝通一些。
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只因為與人交流,是日常生活中,無可避免的事情,不論外向或者內向,我們都做不到,完全阻隔於他人之外。
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但是,儘管我們再怎麼小心翼翼,再怎麼學習溝通這件事,難免都會碰到,說錯話的時候。
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這時,我們應該怎麼辦呢?
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是任由事情,往最壞的情況崩壞,還是使用對的方法,扭轉情況,將說錯話這件事,成功救援。
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閱讀這本書,就是讓我們得以告別過去,在面對說錯話時,只能一籌莫展的窘境。
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