新手开淘宝店，遇到中差评影响大吗？怎么解决？

大家都知道大猫老师是做淘宝一件代发陪跑的，很多0基础的学员也慢慢把店铺做起来！

很多朋友，特别是新手，刚开淘宝店铺，对淘宝规则一无所知，今天讲的就是中差评对店铺的影响到底有多大，遇到了又该如何处理？

首先，淘宝店铺的中差评是不影响店铺和商品权重的，多年前的淘宝，只要遇到差评，店铺基本就凉凉，于是很多商家恶意竞争，跑去同行故意差评，扰乱市场运营环境，于是淘宝就把该机制修改了，店铺的权重跟差评率关系不大了，不过过多的中差评肯定会影响店铺，因为客户会给你低分dsr。

现在中差评对店铺最直接的影响就是转化率了，因为中差评会直接显示在评论区，致命的中差评是非常影响转化率的！所以，大家一定要对自己的货源要管控严格哦，不要随意发宝贝给客户，要综合考虑货源店铺的价格，质量，评分以及售后服务质量等！

那出现了中差评，应该怎么解决呢？千万不要相信市场上那些说能处理中差评的人，大部分是骗子！也有一些是收你300块钱，然后人家给100给客户，客户肯定答应改，自己还赚你200，这种没必要！

出现了中差评，第一时间联系客户，看到底是什么原因导致他的消费体验不好，然后做出相应的补偿方案，如果买家态度也比较好，那咱也直接跟他友好协商，删除或者修改中差评；如果遇到硬茬儿，一给客户发消息，对方就噼里啪啦开始骂人，他正在气头上，可以缓和一下后继续友好沟通，千万不要去跟客户起冲突哦，凡事都可以商量。如果遇到实在不删改中差评的客户，也没关系，多去做做催评，客户真实有效的新好评是可以把差评顶下去的！总之，一定要友好商量，有些人脾气差的，直接跟客户对骂，这样最后肯定是你受伤，因为客户一旦投诉你，你还得罚款300块。

如果遇到同行，或者客户用勒索钱，以售后威胁给的差评，不要惯着他，直接去营商保投诉该评价，投诉城后，评价和低分都会被系统屏蔽；