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新知识 | 为什么我们在微信文字沟通时，更容易一言不合？

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很多人微信聊天时不喜欢被人发语音，而喜欢用文字，并把发文字看做是一种礼貌。

这是因为人往往对文字有更敏感的视觉感受力。

尤其是经历了很多年的教育，真的是“一目十行”，并且几秒钟就能明白其中的意思。

但是，你有没有发现，在实际生活中，微信文字沟通更容易导致一言不合。

比如我就听好几个朋友抱怨过，因为文字误解造成的不愉快，甚至还有耽误了工作的。

这是为什么呢？原因主要有以下三个方面：

一是语境和语意不同。

微信聊天少了很多面对面讨论时的人情味，少了语气语境中的幽默感。

中国的文字博大精深，很多话说出来有两种或两种以上的解释。

如果每个人对同一句话理解的语气不同、语境不同，就会产生误解。

哪怕是多加一个叹号，每个人的理解就变了。

二是知识经验有局限。

俗话说，经验是把双刃剑，有经验是好的，但是那些经验也容易让人对某件事或某个人形成刻板印象，与人沟通时妄下结论，不欢而散。

因为信息发出者把自己的思想转换成信息编码时，是根据自己的知识经验进行的。

同样，信息接收者也是根据自己的知识经验进行解码的。

如果两者的知识经验范围不同，就很容易形成沟通障碍。

举个例子，我家里的长辈经常给我发“呵呵”，刚看到时候吓得我一身冷汗。

后来我才明白，“呵呵”在他们那里，就是“哈哈哈哈”的意思。

还有第三个原因，就是即时聊天工具可能不适于讨论太复杂的问题。

研究者发现，文字在线传播的优点和缺点取决于沟通的内容。

如果讨论的问题类型和程度过于复杂，微信就有很大的局限性。

比如协调不同观点，大家各执一词，三言两语很难达成统一，容易发生争执。

再加上微信文字沟通需要人花时间组织语言、打字输出，本身就是一种断断续续、停停留留的沟通方式。

很多人在看文字、理解文字、撰写文字和发送等待的过程中，就产生了误解，甚至酿成矛盾冲突。

当然，微信文字沟通出现“一言不合”，也与人们是不是能准确表达自己的意图、是不是掌握了一定的微信聊天技巧有关。

下面这四招，可能对你有些帮助：

首先是准确的表达。准确表达、避免歧义，是语言交际最基本的要求。

具体方法有使用恰当的词语或调整语序，使自己的语言表达更精确；

创设必要的上下文语境帮助对方理解等。

而接受者也要尽量全面地考虑，来提高自己识别歧义的能力。

第二招是传递适量的信息。

微信文字沟通时，既要避免信息量不足，出现错传和漏传，又要注意不要发送过多和过于复杂的信息。

正如咱们前面说到的，微信真的不适于长篇大论，不然会给对方造成阅读障碍，出现搁置或拖延。

第三招，换位思考，用心感受对方的文字。

表达风格和经验的差异，很大程度上是可以通过真诚沟通避免的。

遇到扎心的字，先不要生气，平心静气地多问一句。

也许就发现对方不是那个意思，这样就把误会避免掉了

最后，掌握必要的聊天技巧。

比如，要及时回复对方信息，来不及及时回复的，也要先说一句，“我等下回您哈”。

说拒绝或反对意见时，口气要委婉。

慎用标点符号以及带有强烈意味的语气词，添加适当的表情符来帮助表达，等等等等。

关于微信文字沟通，你还有什么心得和高招，留言跟我们分享一下吧！

今天先到这，明天见！

Source

1. 文字聊天引起了家庭误会之有感而发

2. 从认知角度看语言交际中的歧义现象

3.微信沟通让人连接更紧密还是更疏远？

撰稿 | 王琳琳

主持人 | 超峰

主编 | 韩悦思

节目运营 | 柳婷婷

专辑图视觉创意 | 贺归昀

主视觉 | 李芳舟

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