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👉體驗設計的兩個重點:植入消費者心智,然後鼓勵他們採取行動,才是真正有效的峰值體驗。從人性的心理和底層慾望出發,才能設計出感動人心的MOT關鍵時刻,贏得企業業績的增長。
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大衛說故事By 大衛 Davie Liu