‘You are the salt of the earth. But if the salt loses its flavor, how can it be made salty again?
You are the light of the world… Let your light shine before others, that they may see your good deeds and glorify your Father in heaven.’
(Matthew 5:13–16)”
A passage from Scripture—
yet it speaks powerfully to why spiritual support and organizational culture
are so essential to our self-restoration.
Why do medical social workers often carry such overwhelming pressure
compared to other professionals in healthcare?
Because our cases are rarely ones we actively seek—
they are referrals, emergencies, and sudden calls for help that come to us.
Because we are constantly facing life’s hardest realities:
domestic violence, sexual assault, medical disputes,
and deeply tangled family conflicts.
Because professional recognition for medical social workers is relatively fragile,
we often have to encourage ourselves
and lean on our values and beliefs
to sustain the foundation of our work.
And because—
we don’t have performance bonuses to measure our worth.
Dear friends—
learning and practicing spiritual resilience
the ability to sense, connect, and reflect beyond time and circumstance
allows us to face even the most difficult situations
and still push through the thorns.
Perhaps what lies before us now feels like an insurmountable barrier,
something that brings despair.
But when we widen our perspective and stretch our sense of time,
light and hope will eventually appear.
We need to open our spiritual eyes
to see—and to receive—the blessings that are still on their way.
Perhaps we are so used to caring for others
that we forget to love and protect ourselves.
May you and I,
before lighting the way for others,
first return to the light within—
to heal, to recover, and then to begin again.

Organizational Actions for Building a Culture of Spiritual Support

• Healthcare organizations should cultivate a culture of spiritual support
• to reduce burnout among helping professionals.
• Leadership should design systems that care for employees’
• psychological and spiritual well-being.
• Organizations should provide resilience training
• and offer ongoing individual and group support.
• Systems should be established to detect and prevent
• high-risk signs of occupational burnout and compassion fatigue.

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這一集是中文版第 22 集「 靈性支撐與組織文化 」的英文版。

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還記得小燈泡事件嗎?

那曾經撼動社會、驚嚇惶恐的那一天

無差別殺人 離我們那麼近

不再是國外影集或是新聞而已

而是發生在我們生活的台灣

 

前陣子北捷的無差別殺人事件 這幾天高雄的無差別傷人事件

我們怎麼看待?

那個人一定有病?他就是社會的敗類?有病怎麼沒早一點抓去關起來?他爸媽在幹什麼?政府預防功能就是做不好?

一般人怎麼看待?而身為專業工作者的我們又是如何思考?

 

2018年 小燈泡事件及一連串的社會事件

啟動了「強化社會安全網計畫」，期待藉由跨部會、網絡合作的方式，從單點服務擴及到網絡合作

 

然而 若是我們將所有的期待與希望只放在社安網上

期待社安網能接住所有的人、能修復所有的問題、能為所有的悲劇負責

那 必然只能看到失敗

 

沒有任何一個制度是完美無缺

因著社會脈絡的快速變動、個別性的差異存在

只能不斷的檢視與滾動式修正

 

當社會是常態分配時，多數人處於”尚可運作”的範圍內，少數人落在兩端的極端值，一端是資源高度集中者，而另一端是高度脆弱者

社安網須做到讓掉下去的人不至於粉身碎骨，把自由落體變成有緩衝的墜落

因此 風險緩衝與損害控制是重點

降低尾端對整體的破壞性，接住最脆弱的尾端，保護中段多數人的安全感

 

社安網不是慈善，而是系統穩定工程

社安網能給補助、提供服務、個案管理

但社安網給不了那”被愛、被需要、被理解”的需求滿足

 

當社安網的”行政邏輯”大於”人本關係”時

案量負荷將造成提供服務者無法深度工作

KPI導向使得重流程、輕關係的狀況

第一線工作者開始逃避困難個案的處理

最後就是人員高度流動、第一線人員情緒耗竭、網子的破洞難以補全

 

也許我們可以思考

一定要風險夠高才能介入?沒有立即風險無法處理?出事之前、制度只能”看著”?

 

不再讓助人工作者孤軍奮戰

組織的支持、對第一線工作者情緒的照顧、合理案量的規劃

把社會支持視為核心，而非附屬

不是等到危險才提供支持，有沒有可能陪在”快撐不住”的時候?

 

社安網

不是零風險，而是不被拋下

從「控制風險」到「承接失落」、承認「關係本身就是安全網」、允許「還不夠好的人」被支持~

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日常生活の中で、
いくつもの役割を生きる「自分」に対して、
気持ちはあるのに、力が追いつかないと感じることはありませんか？
一生懸命に働く役割の中のあなたは、
支援する相手や職場環境に対して、
疲れや無力感を覚えることはありませんか？
複数の役割が複雑に絡み合ったとき、
「どうして人生って、こんなにも大変なんだろう」と
感じてしまうことはありませんか？
支援する立場にある私たちは、
つい相手のニーズや満足を最優先にし、
「できる限りのことをしよう」と頑張り続けてしまいます。
その結果、
自分自身のストレスや疲労への気づき、セルフケアを
後回しにしてしまうことが少なくありません。
「過剰反応」や「回避」といった行動が現れたとき、
傷つくのは自分自身か、
あるいは大切な人とのつながりなのです。
毒性のある環境や、慢性的な過労が続く職場の中で、
私たちはストレスや疲れに直面したとき、
どのように自分を回復させることができるのでしょうか？
親愛なるあなたへ。
少し立ち止まり、
深呼吸して、心を静めてみてください。
自分と「慈悲枯渇（コンパッション・ファティーグ）」との距離は、
今、どれくらいでしょうか？
私たちの心や体は、
どんな内なるサインを送り続けているのに、
私たちはそれを見過ごしてしまっているのでしょうか？
この瞬間から、
一緒に、自分自身を修復していきませんか。
🧠 慈悲枯渇（コンパッション・ファティーグ）について

• 二次的外傷性ストレスとバーンアウトが複合的に影響した結果として生じる状態。
• **代替的外傷（Vicarious Trauma）**は二次的外傷とほぼ同義であり、
• 他者のトラウマを目撃したり（現場での目撃・直接体験）、
• メディアを通じた曝露、
• トラウマ体験の語りを聞くことなどによって生じる
• 外傷後ストレス反応を指します。
• 慈悲枯渇では、
• 侵入症状や過覚醒・反応性の症状、
• 回避症状、否定的な認知や感情の変化などが現れ、
• それらはより深刻な影響をもたらすことがあります。

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這一集是中文版第 21 集「 慈悲枯竭後的內在覺察與自我修復 」的日文版

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In the many roles you carry in life,
do you ever feel like your heart is willing… but your strength just can’t keep up?
In that role where you work so hard every day,
do you often feel exhausted or powerless
toward the people you serve,
or the environment you work in?
When all these roles become tightly entangled,
do you ever find yourself wondering—
why does life feel so hard?”**
As helping professionals,
we are trained to focus on others—
their needs, their pain, their well-being.
We try to give everything we have.
And in doing so,
we often overlook our own stress,
our own exhaustion,
and the need to care for ourselves.
When overreaction or avoidance begins to show up,
someone gets hurt—
either ourselves,
or the relationships we are connected to.
In toxic environments and chronically overworked workplaces,
how can we begin to restore ourselves
when pressure and fatigue take over?
Dear you—
slow down.
Take a breath.
How close are you to compassion fatigue right now?
What signals has your body and mind been trying to send you—
signals you may have been ignoring?
From this moment on,
let’s choose self-restoration together,
shall we?
Compassion Fatigue — A Gentle Explanation

• Compassion fatigue is the combined result of secondary traumatic stress and burnout.
• Vicarious trauma (often used interchangeably with secondary trauma) refers to trauma-related symptoms that arise from witnessing others’ trauma—whether through direct exposure, being at the scene, media coverage, or repeatedly listening to traumatic stories.
• Compassion fatigue may involve intrusive symptoms, heightened arousal and reactivity, as well as avoidance, negative changes in thinking and emotions—which can be deeply harmful if left unnoticed.

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臓器提供について、考えたことはありますか？
それとも、すでに臓器提供の意思表示をしたことがありますか？
「亡くなったら、体は完全な形で残したい」
「死んでも、ちゃんと遺体を見送りたい」
そんな思いはありますか？
死というテーマは、華人社会において、
昔から決して語りやすいものではありません。
とりわけ、臓器提供となると、なおさらです。
厚生福利部の統計によると、
2025年現在、全国で35,654人が臓器提供の意思を登録しています。
一方、臓器提供・移植登録および患者自主推進センターのデータでは、
2025年10月31日時点で、移植を待っている人は11,732人。
数字だけを見ると、
「提供の意思がある人の方が、待っている人より多い」ようにも見えます。
でも実際には――
提供条件を満たす“潜在的ドナー”になることは、宝くじに当たるよりも難しいのが現実です。
遺族が臓器提供の決断を迫られる過程は、
とてもつらく、矛盾に満ちた心の綱引きです。
手放したくない気持ち、
大切な体を傷つけてしまうのではという不安、
提供された臓器や組織が本当に大切に扱われるのかという心配、
医療への不信感、
「死亡」という宣告を受け入れられない苦しさ、
脳死という概念への理解の難しさ……。
絡み合う想いは、数えきれないほどあります。
そして、医療ソーシャルワーカーは、
その最前線で提供の説明や勧奨を行う存在として期待されます。
ドラマ『生死のコールセンター』に出てきたあのソーシャルワーカー。
ポケットにいつも入っていた、分厚いティッシュの束。
——あのティッシュを取り出す“タイミング”。
——「臓器提供」という言葉を口にする“瞬間”。
それを思うだけで、胸が締めつけられます。
今回は、
リーさんとパンメイが、
この**重くて、でも確かに希望のあるテーマ「臓器提供」**について、
じっくり語り合います。
どうぞ、耳を傾けてください。

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這一集是中文版第 20 集「 說是沉重卻又有充滿希望感的器官捐贈 」的日文版

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Have you ever encountered organ donation?
Or have you ever registered your willingness to donate your organs?
Do you worry about ‘having a complete body after death’?
About ‘seeing the body one last time’?
In many Chinese societies, death has never been an easy topic to talk about—
and organ donation, even more so.
According to Taiwan’s Ministry of Health and Welfare, as of 2025,
35,654 people have registered their willingness to donate organs.
And as of October 31, 2025,
there are 11,732 patients still waiting for organ transplants.
At first glance, it seems like willingness exceeds demand.
But in reality, becoming an eligible organ donor
is far rarer than winning the lottery.
For families, the decision-making process around organ donation
is an intense inner tug-of-war.
Grief, reluctance, fear of mistreatment,
concerns about how precious organs will be used,
distrust of the medical system,
difficulty accepting death,
and confusion around brain death—
so many emotions collide at once.
And medical social workers are often expected
to stand on the front lines of this process.
There’s a scene in The Rescuers of Life and Death
where a social worker always carries a stack of tissues in their pocket.
Knowing when to take them out,
and when to say the words ‘organ donation’—
just thinking about it makes our hearts ache.
So in this episode,
Lee-san and Pammei invite you
to sit with us
and talk about organ donation—
a topic that is undeniably heavy,
yet quietly filled with hope.

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支援する仕事に携わっているあなた。
これまでに、苦情を受けた経験はありますか？
ソーシャルワーカーが支援の過程で、
支援を受ける側の「主観的な期待」を満たせなかったとき――
いつの間にか、ソーシャルワーカーが**的（まと）**にされてしまう。
本来は仲裁役のはずなのに、
気づけば当事者にされてしまう。
まさに「公親が事主になる」状態です。
……もう、めちゃくちゃ悔しいですよね。
罵り言葉を全部一気に吐き出したくなるし、
白目が宇宙の彼方まで飛んでいきそうになる（笑）。
でも。
私たちはとても大切な存在。
怒りで自分の心や体を壊してしまってはいけません。
だからこそ、ストレス調整のための工夫が必要なんです。
たとえば――

• 積極的なセルフトークで、ネガティブな感情を書き換える
• 物事をポジティブに捉え直す
• 内部・外部スーパービジョンの力を借りる
• 二次的外傷（代理受傷）を防ぐ工夫をする

「ソーシャルワークとは、とても特別な仕事の形である。
他人の家に入り、その家族構成や近所付き合いを知り、
『お金をどう工面するか』『家族が喧嘩したらどうするか』
『人生の目標をどこに置くのか』――
そんな悩みを、相手と一緒に考えていく仕事なのだ。」
（ネット記事より引用）
親愛なるあなた（たち）へ。
人を支えるその最中こそ、
自分自身を大切にし、守ることを忘れないでください。
がんばれ、私たち。
ガンバレ〜！ 💪

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If you work in a helping profession,
have you ever been complained about?”
When social workers try their best to help—but fail to meet a client’s subjective expectations,
we suddenly become the target.
The arrow hits us.
The mediator turns into the accused.
It’s infuriating.
So frustrating you could swear nonstop for ten seconds straight—
with a bonus eye roll that goes all the way to the sky.
But—
we are precious.
And we can’t afford to let anger ruin our own health.
That’s why we need strategies to cope with stress:
using active self-talk to shift negative emotions,
practicing positive reframing,
seeking support through internal and external supervision,
and protecting ourselves from secondary trauma.
There’s a line from an article online that says:
“Social work is a very special way of working.
You walk into people’s homes, get to know their families and neighbors,
and worry together about where the money will come from,
how to deal with family conflicts,
and which direction life should take…”
Dear you—
as we continue helping others,
please remember to take care of yourself,
and to protect yourself too.
You matter.
So… keep going.
Ganbatte.

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這一集是中文版第 19 集「 當社工被申訴~聊聊助人專業者的自我調適 」的英文版。

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ボランティア管理というこの“科目”、
本当に簡単じゃないんですよね〜。
志願服務法（ボランティアサービス法）には
「社会の人力資源を統合し、志願して奉仕活動を行う国民の力を最も効果的に活用し、
志願奉仕の美徳を広め、社会建設の推進と国民生活の質の向上を図る」
……と、まぁ立派なことが色々書いてあります。
今回、馬太鞍堰塞湖（マタアンズイリー湖）の決壊により花蓮・光復地区が被災し、
9月23日の災害映像がSNSで拡散されると、
ショベルカーを持って駆けつける“シャベルマン”、
重機を操る“掘削マン”、
被災者を落ち着かせる“癒しマン”など、
次々といろんな“ヒーロー”たちが花蓮に集まりました。
これはまさに、志願服務（ボランティア）の本質そのもの。
内なる自発性、自由な結びつき、時間の提供、
そして「個々の力より、みんなの力の方がはるかに大きい」ということ。
物質だけでなく“心の満足”をも与える志願服務。
彼らの姿には、ただただ学びと敬意しかありません。
そして、私たちの日常の職場に戻ると……
病院や機構の職員に
「ボランティアを人件費の代わりに扱わないでください」
「きちんと敬意を持って接してください」
と調整したり、教育したり、時には注意したり……
これだけでもうハードル高いんですよ！（泣）
さらに！
超高齢社会の流れに合わせて、
“高齢ボランティア活用”を考えろと言われても……
小さな脳みそでは限界があります〜！
どうやったら、
志願服務を通して高齢者を活かし、
「健康・幸福・活力・友善の高齢社会」を本当に実現できるのか？
私たちの“ちっぽけな脳みそ”と“控えめな勇気”を振りしぼって、
リーさんとパンメイは、今日も道を探しています。
🔗 志工（ボランティア）マッチングプラットフォーム（台湾）
各県市のマッチングサイトのほか、以下もあります：

• 善耕365公益マッチングプラットフォーム
• 樂志工・樂公益マッチングプラットフォーム
• 徵樂公益志工マッチングプラットフォーム
• 台湾公益情報センター

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這一集是中文版第 16 集「 再續志工管理甘苦談 」的日文版

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Volunteer management… truly one of the most challenging subjects in social work.”
The Volunteer Service Act says that volunteer work exists to “integrate human resources, allow citizens willing to serve to contribute effectively, promote the spirit of service, improve public affairs, and enhance the quality of life.”
You know… the usual fancy wording.
But let’s talk about real life.
Recently, when the Mataian landslide and flooding hit Guangfu in Hualien, images spread across social media on September 23rd.
And almost instantly, volunteers began pouring in—
the shovel superheroes, the excavator superheroes, the emotional-support superheroes…
You name it.
They embodied the true meaning of volunteerism:
the willingness that comes from inside,
the spontaneous joining together,
the giving of time and strength,
the power of collective effort over individual struggle,
and the fulfillment that goes beyond the material—
something deeply human and deeply moving.
These “superheroes” taught us more than we could ever teach them.
Their actions were a lesson in pure volunteer spirit.
But then… we return to our everyday workplaces.
And what do we face?
Trying to convince paid staff in hospitals or institutions to treat volunteers with respect—
not as free labor,
not as replacement manpower—
is already a monumental challenge.
And on top of that, the government keeps urging us to “innovate” and “effectively utilize senior volunteers” in this ultra-aging society.
Honestly?
It’s exhausting.
Sometimes it feels like every volunteer team is becoming a mini day-care center for older adults.
So how do we mobilize volunteerism, especially senior volunteers, in a way that truly creates
a healthy, happy, energetic, and age-friendly society?
Our small brains… and even smaller courage…
can only keep trying.
Join Lee-san and Pammei as we continue this journey—
venting, analyzing, laughing, and figuring out how to keep volunteer management alive and meaningful.

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