學「問」:高難度對話的望聞問切」兩日課程第二天的精彩心得!
✅高難度對話的本質:
為何有些對話看似困難,卻可能是我們自己無意中「製造」出來的?
如何透過微表情、用詞與提問方式的調整,讓對話重回正軌。
✅降低防備心:
學習如何給予對方安全感,讓溝通更順暢,如同心理諮商般開啟彼此的對談。
✅避開溝通地雷:
老師點出對話中的「NG詞」(如「我覺得」、「你應該」、「為什麼」、「可是/但是」),
有什麼巧妙的替代語句,可以讓提問更具建設性,減少對方防衛。
✅「前框架」(Pre-talk)的力量:
如何運用在對話前或過程中不斷校準共同目標,確保雙方「對事不對人」,有效解決問題。
✅對話的真正目的:
溝通不是為了爭輸贏或逼對方道歉,而是為了靠近彼此、解決問題,達成共好。
➡️無論是想提升溝通能力、改善人際關係,或是常常難以分辨對方話語的真偽,這集節目都將帶來實用的啟發。
我們一起學習如何讓對話更有溫度、更有效率📈
裘老師FB ▼
https://www.facebook.com/share/1K8DgVpAev/?mibextid=wwXIfr