罗斯·哈克曼的《情绪价值》是一本极具批判性和洞察力的社会社科著作。它并非一本教人如何管理情绪、获取积极心态的自我成长书，而是一本揭露情绪如何被资本规训、商品化并成为剥削工具的“祛魅”之书。

这本书的核心在于论证：我们的情绪，已经从一种自然的私人感受，转变为一种可以被要求、管理和定价的“无形劳动”，而这种劳动的价值及其带来的不平等，长期被社会系统性忽视。

1. 定义层面：情绪是一种无形劳动

书中核心论点是，我们在服务业中的“微笑服务”、在家庭中安抚伴侣、在职场中管理愤怒等，都不是天生的特质，而是一种需要付出努力、可被商品化的“情绪劳动”。它和体力劳动、脑力劳动一样，创造价值，却因无形而被低估。

2. 批判层面：情绪劳动存在不平等分配

这种情绪劳动被不成比例地强加于女性、少数族裔和底层服务人员身上。它成为一种隐蔽的“性别和阶级压迫工具”，比如空姐必须永远亲切，妻子被期待料理好家庭情绪，这加深了社会结构性不公。

3、机制层面：情绪被资本规训与异化

商业系统通过“规章制度、企业文化和绩效考核”，系统地规训着员工的情绪，使其标准化、工具化，服务于利润。这导致劳动者与自身真实感受的疏离（异化）——你的微笑不再是你的感受，而是你的工作道具。

4. 价值层面：被剥削的情绪剩余价值

资本通过占有和控制员工的情绪表达，获取了超出工资支付的情绪“剩余价值”。员工被迫付出的、超出其真实感受的情绪调节成本，成为企业利润中未被承认的一部分。

5. 后果层面：个人与社会的双重代价

对个人而言，长期的情绪表演会导致倦怠、抑郁和自我认同危机。对社会而言，它掩盖了真实的社会矛盾，让个体承担了本应由社会系统解决的压力，阻碍了实质性的平等进程。

这本书为我们提供了一个锐利的透镜，让我们看穿了在日常互动和商业微笑背后，一整套关于“权力、剥削与不平等”的隐性经济系统。当我们谈论“情绪价值”时，不能只看到其积极的光环，更必须审视其背后强制性的、无偿的、被不平等分配的“情绪劳动”，以及这种劳动是如何被资本收编并加剧社会不公的。

🎧本期播客主创

主播：千千

剪辑：前浅，频频出手的“剪刀手”

《在别处》是由亿邦动力出品的短播客节目。

每期10分钟，相约在午后。

我们试图从非标准化商业的视角切入，带你找到规模化、标准化、工业化、流程化之外，更通往人心的消费体验。

在这里，我们相信艺术品与消费品不是小径分岔的路口，而是最终会交汇在一起的涓涓细流。