Koliko dobro poznajete korisnike vaših proizvoda/usluga? Da li imate definisanu ciljnu grupu, te da li ste na osnovu podataka kreirali personu vašeg idealnog korisnika? O značaju i procesu definisanja korisnika, načinima kako dolazite do profila vašeg korisnika, te o svim fazama mapiranja korisničkog iskustva, razgovarali smo sa Željkom Bošnjakom, stručnjakom za korisničko iskustvo, marketing i prodaju, te suosnivačem startup-a BiteBell.

Željko Bošnjak, Co-Founder @ Bitebell - https://www.linkedin.com/in/zeljko-bosnjak/

Teme u epizodi:

- Uvod i predstavljanje

- Željkov profesionalni put

- Uvod u temu: definisanje korisnika i mapiranje korisničkog iskustva

- Načini kako se dolazi do profila korisnika i do njegovih navika

- Kreiranje persone koja predstavlja vašu ciljnu grupu

- Mapiranje korisničkog iskustva

- Faza kupovine

- Live (Use, Convert, Bond) faza

- Advocate faza

- Implementacija

- Prošireni zaključak

Prijavite se na naš YouTube kanal: https://bit.ly/3uWtLES

Posetite naš sajt i prijavite se na našu mailing listu - https://www.digitalk.rs

Pratite DigiTalk.rs na društvenim mrežama:

Facebook: https://www.facebook.com/Digitalk.rs

Instagram: https://www.instagram.com/digitalk.rs/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/digitalkrs

Veliku zahvalnost dugujemo kompanijama koje su prepoznale kvalitet onoga što radimo i odlučile da nas podrže i daju nam vetar u leđa:

1. Pokrovitelj podkasta:

MTS - https://mts.rs/

2. Partneri podkasta:

- OTP banka - https://www.otpbanka.rs/

- kompanija Mastercard - https://www.mastercard.rs/sr-rs.html

- Ananas - https://ananas.rs/

- kompanija Idea - https://online.idea.rs/

U Ideinoj online prodavnici unesite promo kod digitalk500 i očekuje vas 500 dinara popusta prilikom vaše online kupovine!

3. Prijatelj podkasta:

Izdavačka kuća Finesa - https://www.finesa.edu.rs/

U ovoj epizodi podelićemo dve knjige ‘’FOMO | Strah od propuštanja’’ izdavačke kuće Finesa onima koji budu najbrži i najkreativniji sa komentarima, a možete nam slobodno pisati i na [email protected] i direktno nam uputiti komentar, sugestiju ili primedbu.

Takođe, svi oni koji na Finesinom websajtu poruče knjige i unesu promo kod digitalk dobiće 10% popusta na već snižene cene izdanja na sajtu: https://www.finesa.edu.rs/