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很多城市酒店一聊餐饮,第一反应就是: 要不要调价格?要不要做促销?要不要换菜单?
但真正的问题,可能不是一顿饭卖多少钱,而是客人一天里到底有多少次愿意留在酒店里消费。
早餐、午后咖啡、下午茶、晚餐、小酌、夜间停留,这些节点如果没有被设计过,餐饮很容易变成一次性交易。
这一期,我们聊聊为什么酒店餐饮不是孤立的餐厅生意,而是酒店停留动线的一部分。
时间轴:
00:00 酒店餐饮收入差距,可能不是价格问题
01:10 真正的差距:客人被酒店餐饮捕获了几次
02:40 早餐、咖啡、泳池、晚餐、送餐,都是消费入口
03:50 为什么很多酒店餐饮变成“孤岛”
04:40 餐饮增长不是卖贵一点,而是让客人多消费几次。
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酒店有两本账。
一本是经营账:房价、渠道、客源、团队价、会员政策,决定这家店今天怎么赚钱。
另一本是资产账:这栋楼怎么用,跟谁合作,要不要换品牌、换业态、改用途,决定这项资产长期值不值钱。
《张小姐看酒店生意》用国内外案例,把这两本账放在一起看:酒店经营怎么成立,业主资产怎么产生回报。
我是张小姐,曾在希尔顿、洲际、凯悦体系工作,有海外高端酒店…
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