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人資小百科的成立，是因為發現很多人對人力資源相關的專有名詞不熟悉也不瞭解，藉由此系列短片，蘭老師要來幫助大家釐清、甚至更深度地理解人力資源相關的專有名詞。培養人資夥伴們具備正確且清楚的觀念，更加順利的行走在人資領域這條康莊大道上。​

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前一集小百科的內容提到：所有整個招募徵選的過程當中，都是以Fit為出發點，不要忘記問題及需求的初衷，才能真正對症下藥。​

前一集指路👉 https://fb.watch/9dBCT701aW/ ​

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第六集我們要來說明：招募徵選面談技巧​

在招募徵選的過程中，面談往往被認為是很重要的一環。但網路世界的發達，搜尋一下就可獲得許多「面談必準備題目」。企業應該要如何因應，對症下藥的來準備題目，才能找到適合公司的人才呢？如果你也有一樣的困惑，務必收看本集人資小百科！​

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<基本面談技巧>​

🔸封閉式的問題​

👉設定一個框架，通常是是非題、選擇題，引導面談者作回答及選擇。藉由面談者的選擇來大致上的作判別其屬於什麼類型及處理問題的方式，進而判斷是否適合公司的組織文化。​

🔸開放式的問題​

👉相較於封閉式的問題(是非選擇題)答題者可以更加發揮他的想法及論述，透過這樣的表達面試官可以更加清楚面談者的想法及性格。​

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<進階式的面談技巧>​

🔸情境式面談​

👉將公司目前面臨的問題，轉化成問題和情境來詢問面談者，透過面談者的分享，可以看出他過去面對類似的情境會怎麼做應對。藉此判斷其是否適合公司。​

🔸行為式面談​

👉請面談者根據過去的經驗，說明他「實際」處理這個情境、問題時的經過。強調實際的處理模式和方式，強調行為。​

🔸結構式面談​

👉結構式面談包含情境式面談和行為式面談，其最大的特徵是用相同或類似的問題來詢問不同的面談者，來比較出哪一位面談者比較適合公司。​

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<高階式的面談技巧>​

🔸STAR行為式面談​

👉根據Situation情境，面談者要承擔的Target任務跟責任，採取了哪些Action行動，而這樣的應對產生了什麼Result結果。​

🔸職能式面談​

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📍面談是公司招募徵選新人時很重要的一環，衍生這麼多的面談技巧就是為了突破過去的面談模式，突破面談者於網路上搜索，已經事先準備好的「考古題」，導致面談的結果淪為無效的面談。​

📍進階及高階的面談技巧，蘭老師會在之後的影片和大家做詳細的說明。請大家點讚分享並追蹤粉絲專頁，持續鎖定每月第三個週四晚間的人資小百科吧！​

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時間：11/18（四） 晚上8:00​

講者：蘭堉生 老師​

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