组织团队中发生冲突，或在两个人之间发生冲突，不一定是坏事。然而，持续的发生冲突，就会削弱彼此的信任、破坏关系，使合作变得困难。从人力资源管理的角度来看，冲突会降低员工生产力、降低士气、降低敬业度和留任率。也会增加诉讼甚至职场暴力的风险。我们必须有策略地来解决、预防冲突，维护职场的和谐、提高团队效率。这是非常重要的话题。