有效沟通

有效沟通是理解他人的另一重要途径。前面说过的猜测、调查、观察,都是可以由一方独立完成的,而沟通则必须通过互动来完成。沟通的作用主要是两个方面,一是通过沟通让对方了解自己,另一方面是通过沟通理解他人。
比如我们上面举过的婆媳关系的例子,沟通方面明显存在问题。
首先,媳妇和婆婆间沟通不畅,媳妇去挑水,出发点是好的,但没有主动与婆婆沟通,如果她事先和婆婆讲,您年轻大了,腿脚又不好,挑水的活儿都是我去吧；或者请示,我是先做饭还是先挑水去呢,也就不会有后面婆婆对她的误解了。这是该说的没说。
其次,儿子解决问题的方法没毛病,但不应该把婆婆的不满对娘妇说,否则媳妇也不会对婆婆有意见。这是说了不该说的。
实际上,有效沟通归纳起来不外就是这两句话:该说的说,不该说的不要说。
那么,说与不说,标准如何确定?