为切实保护金融消费者合法权益，坚决维护金融管理秩序，今年3月14日，公安部经济犯罪侦查局与金融监管总局稽查局召开会议，联合部署开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，依法严厉查处金融领域“黑灰产”突出违法犯罪。

近年来，金融领域“黑灰产”违法犯罪活动猖獗，并呈现产业化趋势，保险领域非法“代理退保”维权等乱象频发，严重威胁金融秩序和消费者权益。中国人寿广东省分公司始终站在反“代理退保”的第一线，秉持“打防并举、标本兼治”原则，对内，推进金融领域矛盾纠纷源头化解，对外，深入开展反“代理退保”黑灰产整治工作，推动形成公众监督举报和内部溯源治理一体推进的反“代理退保”黑灰产整治新格局，全力维护金融市场的稳定与安全。

为了凝聚社会各方力量，斩断扰乱金融市场秩序黑色产业链，铲除“代理退保”黑灰产的滋生土壤，广东国寿决定首次向社会公开发起2025年反“代理退保”黑灰产线索公共征集奖励行动，呼吁广大消费者举报以“代理退保”名义实施诈骗、虚假宣传等侵害广东国寿及消费者合法权益的黑灰产线索，若推动监管部门行政处罚、公安机关立案或诉讼仲裁成功，将依法依规视线索和案件情况予以税前奖励。

在消费者提供线索成功锁定黑灰产代理机构的基础上，广东国寿反“代理退保”黑灰产线索奖励将分为三种情形：第一种是推动市场监督管理等行政部门对“代理退保”黑灰产机构进行行政处罚，给予税前奖励3000-30000元；第二种是推动公安机关成功立案，根据立案涉案金额，结合举报人贡献和案件情况、打击对象涉及广东国寿情况，给予税前奖励1万-5万元；第三种是配合司法机关开展调查取证工作，有效推动案件进展，最终诉讼仲裁成功，根据涉案金额、犯罪情节轻重和刑罚结果，结合举报人贡献和案件情况、打击对象涉及广东国寿情况，给予税前奖励3万-10万元。

广东国寿将严格保密客户信息，对于收到的每一条涉及“代理退保”黑灰产线索，将做到高效响应，一旦发现重大线索同步移交公安机关及监管部门，并向线索提供者通报案件的进展情况。

此外，提醒广大消费者要警惕“代理退保”黑灰产侵害，尤其是当前最为常见的短视频虚假引流广告，黑灰产分子往往打着“专业维权”“内部渠道全额退保”等幌子，通过精心设计话术、夸大退保成功率、编造虚假案例等，诱导消费者误认为黑灰产分子有能力实现“无损失退保”，这背后隐藏的往往是高额的手续费及对消费者个人信息的恶意利用，令消费者资金受损，或为个人信息安全带来潜在隐患。

未来，广东国寿将秉承金融为民的初心，持续强化反“代理退保”黑灰产打击力度，筑牢金融安全防线。

文 | 中国人寿广东省分公司