In deze podcastaflevering bespreken we met Mariëlle Hoeks en Ragild Raupp een van de grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven: hoe je niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar hen ook aan je bindt. Klantloyaliteit gaat tegenwoordig veel verder dan kortingen of beloningsprogramma's. Het draait om het bieden van een unieke en persoonlijke ervaring die ervoor zorgt dat klanten blijven terugkomen. We gaan dieper in op de belangrijkste inzichten uit het bluepaper "E-commerce loyalty insights" en delen waardevolle strategieën voor het opzetten van succesvolle loyaliteitsprogramma's.