In dieser Podcast-Episode spricht Wolfgang Straßburger, Gründer und CEO von Onemedia Consulting und Molequle, mit Jochen Tham, Head of Digital Customer Experience bei Carl Zeiss Medizintechnik, über den Einfluss neuer Technologien auf den MedTech-Sektor – und darüber, warum Zoologen im Marketing eine wichtige Rolle spielen können.

Jochen schildert seinen ungewöhnlichen Karriereweg: Vom Zoologen hin zu einer Position im Vertrieb und schließlich ins Marketing der Medizintechnikbranche. Dabei betont er, wie wertvoll Vertriebserfahrung für Marketer ist, um die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden wirklich zu verstehen und herausragende Erlebnisse entlang der Customer Journey zu gestalten.

Ein weiterer Schwerpunkt des Gesprächs ist der Einsatz von Technologien wie Marketing-Automatisierung und Künstlicher Intelligenz. Sie verändern nicht nur die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, sondern bieten auch großes Potenzial zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gleichzeitig steckt der Einsatz von KI im Marketing noch in den Anfängen – und kann lediglich Erfolg versprechen, wenn eine solide Daten- und Technologiegrundlage vorhanden ist.