Zorgklank - handvatten voor professionals in de zorg

Een afspraak maken bij de huisarts, medicijnen bestellen of een uitslag bekijken. Steeds meer zorg verloopt digitaal. Maar wat als je vastloopt? En bij wie kun je dan terecht?

In deze aflevering van Zorgklank vertelt Merlijne Sonneveld over de Helpdesk Digitale Zorg. Een initiatief dat patiënten helpt hun weg te vinden in de groeiende hoeveelheid apps, portalen en digitale toepassingen. Want niet alleen ouderen, maar ook jongeren lopen tegen problemen aan. En soms ligt dat helemaal niet aan de gebruiker, maar aan het systeem.

Inmiddels zijn zo’n 1.500 huisartsen en 50 zorginstellingen aangesloten. De ambitie is om door te groeien naar een landelijke voorziening. Want waarom zou iedere zorgaanbieder of regio zelf digitale ondersteuning organiseren?

Hoe zorgen we dat iedereen kan blijven meedoen nu de zorg steeds digitaler wordt? En wat levert gezamenlijke ondersteuning op voor patiënten én zorgverleners?

Een inwoner heeft hulp nodig. Maar de oplossing past niet vanzelf binnen de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) of de Zorgverzekeringswet. Wie kijkt er dan verder? Wie brengt de juiste mensen bij elkaar en zoekt uit wat wél kan?

In deze aflevering van Zorgklank vertelt Carina van der Hoek over haar werk bij het domeinoverstijgende loket in Friesland. Daar begint het gesprek met de vraag: hoe kunnen we helpen? Ook wie niet verzekerd is, kan er terecht. Door uit te zoomen en te onderzoeken wat iemand werkelijk nodig heeft, ontstaan mogelijkheden die vanuit één regeling of organisatie buiten beeld blijven.

Carina maakt met concrete voorbeelden duidelijk wat dat betekent. Wanneer lukt het om hulp te organiseren en waar loopt het vast? Wie betaalt de oplossing? En hoe krijg je gemeenten, zorgverzekeraars en zorgprofessionals mee als samenwerking niet vanzelfsprekend is?

Met inmiddels zo’n 1.400 casussen dit jaar laat het loket zien hoeveel vragen over de grenzen van afzonderlijke domeinen heen gaan. Een oplossing begint vaak met nieuwsgierigheid naar elkaars werk. Met elkaars taal leren begrijpen, expertise waarderen en erop vertrouwen dat je samen meer weet. Dat vraagt tijd, en mensen die bereid zijn verder te kijken dan hun eigen verantwoordelijkheid.

Wat kunnen andere regio’s van deze aanpak leren? En waar begin je als je zelf zo’n netwerk wilt opbouwen?

Carina is ervan overtuigd dat tijdig helpen grotere problemen én toekomstige zorgkosten kan voorkomen. Wat dat financieel oplevert, onderzoekt De Friesland nog. Haar vertrekpunt is alvast helder: durf nieuwsgierig te zijn naar elkaars domein. Juist daar kan een oplossing liggen.

Barbara Goezinne, directeur-generaal Curatieve Zorg, Ad Melkert, voorzitter van de NVZ, Dirk Jan van den Berg voorzitter Zorgverzekeraars Nederland en Sam Schoch, bestuurder Nederlandse GGZ,gingen op 30 september tijdens dit webinar en nu ook als podcast  ‘Van plannen naar praktijk: hoe maken we de doorbraak?’ met elkaar in gesprek over de doorbraakmiddelen uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA).

Dit webinar is een vervolg op het eerdere webinar over het AZWA. Nu staan de doorbraakmiddelen centraal. Inmiddels is een belangrijke volgende stap gezet: voor verschillende bewezen opschaalbare toepassingen zijn modelplannen vastgesteld.

De doorbraakmiddelen zijn bedoeld om toepassingen die hun waarde in de praktijk al hebben bewezen, sneller en op grotere schaal beschikbaar te maken. Denk aan spraakgestuurd rapporteren, tele- en thuismonitoring, capaciteitsplanning, digitale triage en het Mentaal Schakelpunt.

Om die opschaling te versnellen, wordt gewerkt met modelplannen. Zorgorganisaties hoeven daardoor niet zelf een volledig plan te ontwikkelen. De toepassingen, voorwaarden, KPI’s en beschikbare bedragen zijn vooraf uitgewerkt. Dat maakt het aanvraagproces eenvoudiger en zorgt ervoor dat de aandacht vooral kan gaan naar waar het uiteindelijk om draait: samen anders gaan werken in de praktijk.

We kijken daarom vooruit. Wat betekent deze aanpak voor zorgorganisaties die met een modelplan aan de slag willen? Welke rol speelt samenwerking bij landelijke opschaling? Wat vraagt dit van bestuurders en professionals? En hoe dragen de doorbraakmiddelen bij aan de bredere ambities van het AZWA?

Barbara Goezinne, Ad Melkert, Dirk Jan van den Berg en Sam Schoch bespreken de kansen, aandachtspunten en de stappen die de komende periode nodig zijn om van bewezen toepassingen ook daadwerkelijk een doorbraak te maken.

Meer informatie over de doorbraakmiddelen, de modelplannen en het webinar vind je op zorgakkoorden.nl.

Wie kanker heeft, krijgt in het ziekenhuis te maken met veel verschillende zorgverleners. Medisch is de begeleiding vaak goed georganiseerd. Maar wat gebeurt er als je weer thuis bent? Als de behandeling is afgerond, de gevolgen ervan juist dan merkbaar worden of als genezing niet meer mogelijk is?

In deze aflevering van Zorgklank praten we met Saskia Claassen, Liesbeth Schepers en Desiree Paschedag over het vaste aanspreekpunt oncologie buiten het ziekenhuis. Iemand met de juiste kennis en kunde die naast de cliënt staat, luistert naar wat er nodig is, de weg kent in de regio en helpt om passende ondersteuning te vinden.

Want buiten het ziekenhuis verandert er iets. Je bent niet alleen patiënt, maar vooral weer iemand die thuis probeert het leven op te pakken. En de vragen gaan lang niet altijd alleen over medische zorg. Hoe ga je om met vermoeidheid? Waar vind je ondersteuning? Wie kan helpen als je zelf eigenlijk nog niet weet wát je nodig hebt? En bij wie kun je terecht als verschillende problemen door elkaar lopen?

In de regio Nijmegen is hiervoor een lijnloos traject ingericht, dicht bij de cliënt en verbonden met het regionale netwerk. Ook in de regio rond Meander ontstond vanuit dezelfde gedachte een oncologisch netwerk, met inmiddels 130 gescreende eerstelijnszorgprofessionals en samenwerking tussen ziekenhuis en wijkverpleging. De behoefte is er en de eerste ervaringen zijn veelbelovend. Maar een vast stappenplan om zo’n aanpak in iedere regio neer te zetten, bestaat niet.

Daarom gaat deze aflevering ook over de praktijk. Wie heb je nodig om een goed netwerk te bouwen? Wat vraagt een vast aanspreekpunt van professionals binnen én buiten het ziekenhuis? Wanneer laat je mensen zelf hun weg vinden en wanneer is juist extra begeleiding nodig? En hoe zorg je voor korte lijnen, zodat iemand ook weer snel terugverwezen kan worden wanneer dat nodig is?

Bijzonder in deze aflevering is de stem van ervaringsdeskundigen. Uit eerste hand vertellen zij hoe zij hun traject hebben ervaren en op welke momenten een vast aanspreekpunt verschil had kunnen maken. Over gehoord worden, weten dat er iemand naast je staat en niet telkens opnieuw je verhaal hoeven vertellen.

Een vast aanspreekpunt betekent namelijk niet: alle zorg overnemen. Het gaat juist om mensen zoveel mogelijk regie geven en ondersteuning bieden waar dat nodig is. Dat helpt cliënten én professionals.

Luister naar deze Zorgklank en ontdek wat een vast aanspreekpunt oncologie kan betekenen – en wat ervoor nodig is om dit ook in andere regio’s mogelijk te maken.

Voor meer informatie:  Vast Aanspreekpunt Oncologie:

Dit project is gefinancierd door: Stichting Vrienden Integrale Oncologische Zorg en KWF Kankerbestrijding.

Hoe komt bewezen effectieve zorg sneller bij patiënten terecht? En wat is ervoor nodig om goede initiatieven niet alleen lokaal te laten werken, maar ook breder toe te passen?

In deze aflevering van Zorgklank spreekt Aiko de Raaf met Sjoerd Repping, hoogleraar Zinnige Zorg aan Amsterdam UMC en voorzitter van het programma Zorgevaluatie en Gepast Gebruik.

Passende, zinnige, waardegedreven of evidencebased zorg: volgens Repping gaat het in essentie om hetzelfde. Zorg bieden waar patiënten daadwerkelijk iets aan hebben, met oog voor de mensen en middelen die daarvoor beschikbaar zijn.

Goede praktijkvoorbeelden spelen daarbij een belangrijke rol. Ze laten zien dat het anders kan en brengen professionals in beweging. Om vervolgens tot brede implementatie te komen, zijn ook onderbouwing, gezamenlijke afspraken en samenwerking met wetenschappelijke verenigingen, zorgaanbieders, verzekeraars en overheid nodig.

Die gezamenlijke aanpak krijgt steeds meer vorm. Waar partijen eerder allemaal met hun eigen lijst werkten, is er nu één Landelijke Implementatieagenda Gepast Gebruik. Voor de onderwerpen op deze agenda is duidelijk wat er moet gebeuren en kunnen partijen zich richten op de vraag hoe zij dat in de praktijk voor elkaar krijgen. Volgens Repping is de implementatietijd daardoor teruggebracht van gemiddeld vijftien naar twee jaar.

Ook bespreken Aiko en Sjoerd waarom passende zorg niet altijd direct financieel aantrekkelijk is, wat anders werken vraagt van ziekenhuisbestuurders en vakgroepen, en hoe zorginkoop een transitie kan ondersteunen.

Zijn oproep aan zorgprofessionals is helder: doe mee. Sluit aan bij onderzoek, werk mee aan de implementatie van richtlijnen en blijf kritisch kijken naar het eigen handelen.

In deze speciale aflevering van Zorgklank gaan jonge zorggezanten Max Poppelaars en Sophia Kingma in gesprek met Marjolein ten Hoonte van Randstad Groep Nederland. Over technologie en digitalisering, over verwachtingen van zorg én over de vraag hoe je mensen vindt, bindt en ruimte geeft om het anders te doen.

Want het arbeidsmarktvraagstuk gaat niet alleen over tekorten of het werven van nieuwe medewerkers. Het gaat ook over gedrag, cultuur en leiderschap. Over goed werkgeverschap en zorgen dat mensen niet alleen enthousiast binnenkomen, maar ook graag blijven. En over erkennen dat verschillende generaties verschillende behoeften hebben. Zoals Marjolein het zegt: iedere generatie heeft zijn eigen valuta.

Juist jonge mensen kunnen daarin veel toevoegen. Ze kijken met een andere blik naar technologie en werk en stellen vanzelfsprekendheden ter discussie. Hun optimisme wordt soms al snel als naïef gezien, terwijl juist daar ideeën kunnen ontstaan die zorg en welzijn verder brengen.

Hoe geef je die verschillende stemmen ruimte? Hoe bouw je teams waarin generaties elkaar versterken? En hoe zorgen we dat jonge mensen niet alleen mogen meedenken, maar ook betrokken blijven en straks het leiderschap mede vormgeven?

Een gesprek over de arbeidsmarkt in zorg en welzijn, maar vooral over de vraag of we bereid zijn het bestaande frame los te laten.

Hoe zorgen we ervoor dat de zorg ook in de toekomst een aantrekkelijke plek blijft om te werken? En wat kunnen bestuurders leren van de nieuwe generatie zorgprofessionals?

In deze speciale aflevering van Zorgklank gaat Bertine Lahuis, voorzitter van de raad van bestuur van het Radboudumc, in gesprek met de Jonge Gezanten passende zorg Daantje Gratama en Max Poppelaars. In een open en eerlijk gesprek delen zij hun kijk op werken in zorg en welzijn. Wat maakt het werk écht leuk? Hoe creëer je een werkomgeving waarin jongeren zich gezien en gewaardeerd voelen? En wat vraagt dat van bestuurders, leidinggevenden en teams?

Samen bespreken ze thema’s als passende zorg, gelijkwaardig samenwerken, werk-privébalans, de verwachtingen van jonge professionals en de kloof tussen opleiding en praktijk. Ook gaat het over hoe organisaties kunnen luisteren naar wat medewerkers motiveert en waarom het zo belangrijk is om jonge mensen een volwaardige plek aan tafel te geven.

Een inspirerend gesprek over de toekomst van de zorg, waarin niet alleen de jongere generatie iets te leren heeft van de ervaren generatie, maar zeker ook andersom.

Hoe organiseer je zorg en welzijn zó dat mensen langer gezond, gelukkig en betrokken blijven in hun eigen buurt? En wat gebeurt er als inwoners daarin niet alleen meedoen, maar zelf het initiatief nemen?

In deze aflevering spreken we met Jan Smelik, een van de drijvende krachten achter “Nederland Zorgt Voor Elkaar” en het landelijke netwerk van zorgzame gemeenschappen.

Steeds meer dorpen en wijken laten zien dat het anders kan. Bewoners organiseren zelf ondersteuning, bouwen samen aan zorgwoningen en ontmoetingsplekken en zorgen ervoor dat er voor iedereen, van jong tot oud, een plek is in de gemeenschap. Maar hoe werkt zo’n zorgzame gemeenschap in de praktijk? En hoe verandert dat de rol van professionele organisaties?

We praten over de samenwerking tussen inwoners, vrijwilligers, gemeenten, huisartsen, wijkverpleging en zorgorganisaties. Over waarom de ‘zilveren generatie’ misschien wel het grootste onbenutte potentieel van deze tijd is. En over de vraag welke taken écht zorg zijn en welke juist veel beter in de gemeenschap kunnen worden opgepakt, zodat zorgprofessionals zich kunnen richten op waar zij het verschil maken.

Ook bespreken we waarom oplossingen op wijkniveau vaak beter werken dan de grotere regionale plannen. Aan de hand van inspirerende voorbeelden, zoals Austerlitz, laat Jan zien hoe een sterke gemeenschap niet alleen kan bijdragen aan meer geluk en gezondheid, maar ook de druk op professionele zorg kan verminderen.

Een gesprek vol inspirerende voorbeelden, praktische handvatten en nieuwe inzichten voor iedereen die werkt aan de beweging van zorg naar gezondheid en wil ontdekken hoe inwoners en professionals samen kunnen bouwen aan sterke, zorgzame gemeenschappen.

Er worden steeds meer digitale gezondheidsapps ontwikkeld die mensen helpen om zelf aan hun gezondheid te werken. Toch vinden veel van die innovaties de weg naar de dagelijkse praktijk nog niet. Huisartsen zien de mogelijkheden, maar welke apps zijn betrouwbaar? Wanneer zet je ze in? En hoe zorg je ervoor dat ze op het juiste moment onderdeel worden van het zorgproces?

In deze aflevering van Zorgklank praten we daarover met twee initiatiefnemers van www.digitalegezondheidsapps.nl : huisarts Mariette Willems en René Bouma, landelijk projectleider www.digitalegezondheidsapps.nl  namens Zorgverzekeraars Nederland.

We bespreken waarom goede gezondheidsapps nog onvoldoende worden toegepast, welke drempels er zijn op het gebied van financiering, betrouwbaarheid en implementatie, en waarom landelijke samenwerking nodig is om digitale zorg echt op te schalen.

Ook gaan we in op de lancering van het nieuwe DIGANL-platform, waarop de eerste bewezen effectieve gezondheidsapps beschikbaar zijn:

• URinControl

• Vertigo Training

• Untire Now

Apps die mensen helpen om zelf meer regie te nemen, onnodige vervolgzorg kunnen voorkomen en zorgprofessionals ondersteunen bij passende zorg.

Hoe kies je de juiste app? Hoe zorg je dat digitale ondersteuning een vanzelfsprekend onderdeel wordt van de behandeling? En wat is ervoor nodig om deze nieuwe manier van werken duurzaam in te bedden in de huisartsenzorg?

In deze aflevering van Zorgklank spreekt Aiko met drie jonge zorggezanten over Passende Zorg. Ze ontmoetten elkaar tijdens het symposium in Nijmegen rondom het afscheid van Jan Kremer, die na vijftig jaar verbondenheid afscheid nam van het Radboudumc. Daar gingen zij met hem in gesprek over een belangrijke vraag: hoe kijken jonge professionals eigenlijk naar passende zorg?

De jonge zorggezanten vormen een beweging van zo’n 150 professionals uit allerlei hoeken van zorg en welzijn. Artsen, verpleegkundigen, beleidsmakers, onderzoekers en andere professionals die allemaal, ieder op hun eigen manier, bezig zijn met dezelfde ambitie: zorg beter laten aansluiten op het leven van mensen.

Maar wat is passende zorg eigenlijk echt in de praktijk? Wanneer bén je passende zorg aan het leveren? En zijn professionals zich daar altijd bewust van?

In dit open gesprek gaat het over de spanning tussen beleid en praktijk. Over de taal van systemen tegenover de werkelijkheid van de werkvloer. Want termen verschillen misschien, maar wat werkt nou echt voor mensen?

We praten over hun doelen, hun idealen en over de vraag hoe je als jonge professional schotten doorbreekt. Hoe blijf je samenwerken over grenzen van organisaties en disciplines heen? En hoe houd je die frisse blik vast, juist aan het begin van je carrière, wanneer je ook vaak hoort: “dat hebben we al geprobeerd.”

De jonge gezanten vertellen over hun netwerk, hun activiteiten en bijvoorbeeld de straatgesprekken die zij het afgelopen jaar organiseerden. Gesprekken waarin ze luisterden naar wat mensen bezighoudt en waarin ze juist leerden van uiteenlopende perspectieven. Open blijven staan voor nieuwe input staat daarin centraal.

Een energiek gesprek vol voorbeelden, reflectie en hoopvolle ideeën over hoe zorg en welzijn beter kunnen aansluiten bij het echte leven van mensen.

Wil je het magazine ontvangen? Mail dan naar [email protected]. Voor meer info over de jonge gezanten kijk op nl.linkedin.com/company/jonge-zorg-gezanten